Users Guide

BeachtenSie,dassSiedieVersandkostentragenmüssen.AußerdemsindSieverantwortlichfürdieTransportversicherungallerzurückgeschicktenProdukte
undtragendasvolleRisikofürdenVersandanDell.Nachnahmesendungenwerdennichtangenommen.
Rücksendungen,diedieseBedingungennichterfüllen,werdenvonDellnichtangenommen,unddieGerätewerdenanSiezurückgeschickt.
Vor Ihrem Anruf
ANMERKUNG: Halten Sie bei einem Anruf den Express-Servicecode bereit. Der Code hilft Dells automatisiertem Support-Telefonsystem, den Anruf effizienter
weiterzuleiten.
Vor dem Anruf bei Dell sollten Sie die Diagnose-Checklisteausfüllen.Wennmöglich,solltenSieIhrenComputereinschalten,bevorSiedietechnische
UnterstützungvonDellanrufen,sowieeinTelefoninderNähedesComputersverwenden.SiewerdenunterUmständenaufgefordert,einigeBefehle
einzugeben,detaillierteInformationenwährendderAusführungvonOperationenzuübermittelnodersonstigeVerfahrenfürdieProblembehandlung
anzuwenden,dienuramSystemselbstdurchgeführtwerdenkönnen.StellenSiesicher,dassSiedieComputer-Dokumentation zur Hand haben.

Kontaktaufnahme mit Dell
DellkannelektronischüberdiefolgendenWebsiteserreichtwerden:
l www.dell.com
l support.dell.com (Support)
Die Web-AdressenfürIhrLandfindenSieimentsprechendenAbschnittinderTabelleunten.
WennSiesichmitDellinVerbindungsetzenmöchten,verwendenSiedieinderfolgendenTabelleangegebenenTelefonnummern,Codesundelektronischen
Adressen.ImZweifelsfallkönnenSiesichandienationaleoderinternationaleAuskunftwenden.
VORSICHT: BevorSieArbeitenimInnerendesComputersausführen,lesenSiezunächstdieSicherheitshinweiseim
Produktinformationshandbuch.
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Diagnose-Checkliste
Name:
Datum:
Adresse:
Telefonnummer:
Service-Tag-Nummer(StrichcodeaufderRückseitedesComputers):
Express-Servicecode:
Rücksendenummer(fallsdurchdentechnischenSupportvonDellvergeben):
Betriebssystem und Version:
Geräte:
Erweiterungskarten:
Ist Ihr Computer an ein Netzwerk angeschlossen? Ja / Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
Programme und deren Versionen:
Ermitteln Sie mithilfe der Dokumentation zum Betriebssystem den Inhalt der Startdateien Ihres Systems. Drucken Sie diese Dateien aus, wenn ein Drucker
angeschlossen ist. Notieren Sie andernfalls den Inhalt aller Dateien, bevor Sie bei Dell anrufen.
Fehlermeldung, Signaltoncode oder Diagnosecode:
BeschreibungdesProblemsundderdurchgeführtenFehlersuchmaßnahmen:
ANMERKUNG: DiegebührenfreienNummerngeltenjeweilsindemLand,beidemsiegenanntwerden.
ANMERKUNG: IneinigenLändernstehtSupportfürDellXPS™NotebooksuntereinereigenenTelefonnummerzurVerfügung(sieheListe).Wenninder
ListekeineTelefonnummerspeziellfürXPSNotebooksaufgeführtist,könnenSieDellüberdiegenannteSupport-Telefonnummer erreichen. Ihr Anruf
wird dann entsprechend weitergeleitet.

Land (Stadt)
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch,NationaleVorwahl
Ortsvorwahl
Abteilungsbezeichnung oder Servicebereich,
Website und E-Mail-Adresse
Ortsvorwahlen,
Rufnummern und
gebührenfreieNummern
Amerikanische Jungfraueninseln
Support (allgemein)
1-877-673-3355
Anguilla
Support (allgemein)
gebührenfrei:800-335-0031
Antigua und Barbuda
Support (allgemein)
1-800-805-5924
Website: www.dell.com.ar
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