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[e-mail] (nurfürLänderinAsienundimPazifikraum)
support.jp.dell.com(nurfürJapan)
support.euro.dell.com(nurfürLänderinEuropa)
l Elektronischer Vertriebsdienst
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AutoTech-Service
AutoTech, der automatische technische Support von Dell, bietet Ihnen aufgezeichnete Antworten auf die Fragen, die Dell-KundenamhäufigstenzuNotebooks
und Desktop-Computern stellen.
WennSieAutoTechanrufen,könnenSiemithilfederTelefontastendasThemaauswählen,zudemSieFragenhaben.
Der AutoTech-ServiceisttäglichrundumdieUhrerreichbar.SiekönnendiesenServiceauchüberdentechnischenSupporterreichen.Dieentsprechende
Rufnummer finden Sie unter den RufnummernfürIhreRegion.
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Automatisches Auftragsauskunftsystem
UmdenStatusdervonIhnenbestelltenDell™-Produkteabzufragen,könnenSiedieWebsitesupport.dell.com besuchen oder den automatischen
Auftragsauskunftsdienst anrufen. ÜbereineBandansagewerdenSiezurAngabebestimmterInformationenaufgefordert,dieerforderlichsind,umIhre
BestellungzufindenunddarüberAuskunftzugeben.DieentsprechendeRufnummerfindenSieunterdenRufnummernfürIhreRegion.
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Technischer Support
Der Technische Support-ServicevonDellisttäglichrundumdieUhrerreichbarundbeantwortetIhreFragenzurHardwarevonDell.DieMitarbeiterdes
technischenSupportsverwendencomputergestützteDiagnoseprogramme,umdieFragenschnellundpräzisezubeantworten.
Um den technischen Support von Dell zu nutzen, lesen Sie den Abschnitt Weitere HilfeundwählendanndieunterSoerreichenSieDellfürIhrLand
aufgeführteRufnummer.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, inkorrekte Abrechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in
Verbindung. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den Lieferschein bereit. Die entsprechende Rufnummer finden Sie unter den RufnummernfürIhre
Region.
Produktinformationen
WennSieInformationenzuweiterenProduktenvonDellbenötigenodereineBestellungaufgebenmöchten,besuchenSiedieWebsitevonDellunter
www.dell.com.DieTelefonnummerfüreinenVerkaufsberaterfindenSieunterdenRufnummernfürIhreRegion.
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschriftt
SämtlicheProdukte,diezurReparaturoderGutschriftzurückgesendetwerden,müssenwiefolgtvorbereitetwerden:

1. RufenSiebeiDellan,umeineRücksendenummerzuerhaltenundschreibenSiediesedeutlichlesbaraußenaufdenVersandkarton.
Die entsprechende Rufnummer finden Sie unter den RufnummernfürIhreRegion.
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2. LegenSieeineKopiedesLieferscheinsundeinBegleitschreibenbei,indemderGrundderRücksendungerklärtwird.
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3. FügenSieeineKopiederDiagnose-Checklistehinzu.SiesolltediedurchgeführtenTestsundalleFehlermeldungenvonDellDiagnosticsaufführen.
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4. FallsdasGerätzurGutschriftzurückgesendetwird,legenSieallezugehörigenZubehörteile(z.B.Netzkabel,Software-Disketten,Handbücherusw.)bei.
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5. SchickenSiedieGeräteinderOriginalverpackung(odereinerähnlichenVerpackung)zurück.