Users Guide

双击 图标可以手动检查计算环境、查看常见问题、查看 Dell 支持公用程序的帮助文件和查看 Dell 支持设置。
有关 Dell 支持公用程序的详细信息，请单击 Dell 支持屏幕顶部的问号 (?)。
驱动器问题
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请在完成以下各项检查时填写诊断程序核对表。
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CD 和 DVD 驱动器问题
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向 CD/DVD-RW 驱动器写入数据时遇到问题
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如果无法弹出 CD、CD-RW、DVD 或 DVD+RW 驱动器托盘
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如果听到不熟悉的刮擦声或摩擦声
警告：开 始 执 行本节 中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
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确保 Microsoft® Windows® 能 够识别驱动器 — 单击“Start”（开始）按钮，然后单击“My Computer”（我的电脑）。如果其中未列出软盘驱动器、CD 或
DVD 驱动器，请使用防病毒软件执行完全扫描以检查和清除病毒。有时病毒会导致 Windows 无法识别驱动器。
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检测驱动器 —
l 放入另一张软盘、CD 或 DVD，以排除原来的软盘、CD 或 DVD 有故障的可能性。
l 插入可引导软盘，并重新启动计算机。
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清洁驱动器或磁盘 — 请参阅“清洁计算机”。
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确保将 CD 卡 到 轴 上
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检查电缆的连接
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检查硬件不兼容问题
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请运行使用 Dell 诊断程序
注：高速 CD 或 DVD 驱动器的振动是正常现象，并且可能会产生噪音。这并不表示驱动器、CD 或 DVD 存在缺陷。
注：由于世界各地使用的光盘格式各不相同，因而并非所有 DVD 驱动器均可识别所有 DVD 标题。
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关闭其它程序 — 向 CD/DVD-RW 驱动器写入数据时，CD/DVD-RW 驱动器必须能够接收稳定的数据流。如果数据流中断，将出现错误。向 CD/DVD-RW 驱动器中写入数据
之前，请先尝试关闭所有程序。
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向 CD/DVD-RW 光盘写入数据之前，请在 Windows 中禁用待机模式 — 请参阅“电源管理模式”或在 Windows 帮助和支持中心中搜索关键字“等待”，以获得有
关电源管理模式的信息。
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降低写入速率 — 请参阅 CD 或 DVD 创建软件的帮助文件。
1. 确保已关闭计算机。
2. 将一个拉直的回形针插入驱动器正面的弹出孔并稳定地推入，直至托盘部分弹出。
3. 轻轻将托盘完全拉出。
l 请确认声音不是由正在运行的程序所引起的。
l 确保已正确放入软盘或光盘。