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其他軟體問題
記憶體問題
在您完成以下檢查後，請填寫診斷核對清單。
網路問題
在您完成以下檢查後，請填寫診斷核對清單。
關閉電腦 — 如果您無法透過在鍵盤上按任一按鍵或移動滑鼠來取得回應，請按住電源按鈕至少 8 到 10 秒鐘，直至電腦關機。然後重新啟動您的電腦。
請查看軟體說明文件或與軟體製造廠商聯絡，以獲得有關故障排除的資訊 —
l 確定程式與電腦中安裝的作業系統相容。
l 確定電腦滿足執行軟體所需的最低硬體要求。請參閱軟體說明文件，以獲得相關資訊。
l 確定已正確安裝並組態程式。
l 確認裝置驅動程式未與程式發生衝突。
l 如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。
立即備份您的 檔案。
使用病毒掃描程式檢查硬碟機、軟式磁碟或 CD。
儲存並關閉所有開啟的檔案或程式，並透過開始選單關閉電腦。
對電腦進行間諜程式掃描 — 如果電腦效能開始變慢，您不斷接收到快顯廣告，或者您在連接至網際網路時遇到問題，則您的電腦可能已感染間諜程式。請使用包含防
間諜程式保護功能的防毒程式 (您的程式可能需要升級) 以對電腦進行掃描並移除間諜程式。若要獲得更多資訊，請移往 support.dell.com 並搜尋關鍵字間諜程式。
執行 Dell Diagnostics — 如果所有測試程式均順利執行，則錯誤狀況與軟體問題有關。
警示：開始執行本章節的任何程序之前，請遵循《產品資訊指南》中的安全指示。
如果您收到記憶體不足的訊息 —
l 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有開啟但目前未使用的程式，以查看是否可以解決問題。
l 請參閱軟體說明文件，以獲得最低記憶體要求。如有必要，請安裝其他記憶體。
l 重新插接記憶體模組，以確定電腦正在與記憶體順利進行通訊。
l 執行 Dell 診斷程式。
如果您遇到其他記憶體問題 —
l 重新插接記憶體模組，以確定電腦正在與記憶體順利進行通訊。
l 請確定您遵循的是記憶體安裝規範。
l 執行 Dell 診斷程式。
警示：開始執行本章節的任何程序之前，請遵循《產品資訊指南》中的安全指示。
檢查網路纜線連接器 — 確定網路纜線已穩固地插入至電腦背面的網路連接器和網路插孔。