Users Guide
未預期的字元
鎖定和軟體問題
電腦無法啟動
電腦停止回應
程式停止回應
程式多次當機
適用於舊版 Microsoft® Windows® 作業系統的程式
1. 關閉電腦。
2. 拔下外接式鍵盤的纜線。
3. 開啟電腦。
4. 在 Windows 桌面上，單按開始按鈕，指向所有程式、附屬應用程式，然後單按記事本。
5. 用外接式鍵盤鍵入一些字元，確認這些字元可以出現在顯示幕上。
如果此時螢幕上出現字元，而剛才使用外接式鍵盤時沒有出現，則可能是外接式鍵盤出現故障。請與 Dell 公司聯絡。
執行鍵盤診斷測試程式 — 在 Dell Diagnostics 中執行 PC AT Compatible Keyboards (PC AT 相容鍵盤) 測試程式。如果測試程式表示外接式鍵盤出現故障，請與 Dell 公司聯
絡。
停用數字鍵台 — 如果螢幕上顯示的是數字而不是字母，按 <Num Lk> 可以停用數字鍵台。確認數字鎖定指示燈未亮起。
警示：開始執行本章節的任何程序之前，請遵循《產品資訊指南》中的安全指示。
確定交流電變壓器已穩固連接至電腦和電源插座。
注意事項：如果無法執行作業系統的關機程序，您可能會遺失資料。
關閉電腦 — 如果您無法透過在鍵盤上按任一按鍵或移動滑鼠來取得回應，請按住電源按鈕至少 8 到 10 秒鐘，直至電腦關機。然後重新啟動您的電腦。
結束程式 —
1. 同時按 <Ctrl><Shift><Esc>。
2. 單按應用程式。
3. 單按不再回應的程式。
4. 單按工作結束。
註：軟體通常在其說明文件中或在磁片或 CD 上包含有安裝指示。
查看軟體說明文件 — 如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。
如果您使用的是 Windows XP，請執行程式相容性精靈 — 程式相容性精靈可組態程式，使其在類似於非 Windows XP 作業系統的環境中執行。
1. 單按開始按鈕，指向所有程式 ® 附屬應用程式，然後單按程式相容性精靈。
2. 在歡迎畫面中，單按下一步。
3. 依螢幕指示操作。