Users Guide

連按兩下 圖示可手動檢查計算環境、檢視常見問題、存取 Dell 支援公用程式的說明檔以及檢視 Dell 支援設定。
若要獲得有關 Dell 支援公用程式的更多資訊，請單按 Dell 支援螢幕頂部的問號 (?)。
 磁碟機問題
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在您完成以下檢查後，請填寫診斷核對清單。
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CD 和 DVD 光碟機問題
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CD/DVD-RW 光碟機的寫入問題
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如果無法退出 CD 光碟機、CD-RW 光碟機、DVD 光碟機或 DVD+RW 光碟機承載器
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如果聽到不熟悉的刮擦聲或摩擦聲
警示：開始執行本章節的任何程序之前，請遵循《產品資訊指南》中的安全指示。
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確定 Microsoft® Windows® 能夠識別磁碟 機 — 單按開始按鈕，然後單按我的電腦。如果未列出軟式磁碟機、CD 光碟機或 DVD 光碟機，請使用防毒軟體來執行徹
底掃描，以檢查並移除病毒。病毒有時會導致 Windows 無法識別磁碟機。
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測試磁碟機 —
l  插入另一張磁片、CD 或 DVD，以排除原來的一張有故障的可能性。
l  插入開機磁片，並重新啟動電腦。
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清潔磁碟 機或磁碟 — 請參閱「清潔您的電腦」。
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確定 CD 已卡在轉軸上
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檢查纜線連接狀況
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檢查硬體不相容問題
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執行使用 Dell Diagnostics
註：高速 CD 光碟機或 DVD 光碟機震動是正常現象，而且可鈮|產生噪音，這並不表示光碟機、CD 或 DVD 有瑕疵。
註：由於地區的差異以及光碟格式的不同，並非任何 DVD 光碟機均可識別所有的 DVD 標題。
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關閉其他程式 — 在寫入 CD/DVD-RW 光碟機的過程中，必須接收穩定的資料流。如果資料流岔斷，則會發生錯誤。將資料寫入 CD/DVD-RW 之前，請嘗試關閉所有程
式。
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將資料寫入 CD/DVD-RW 光碟之前，請在 Windows 中關閉待命模式 — 請參閱「電源管理模式」或在 Windows 說明及支援中心中搜尋關鍵字待命，以獲得有關電
源管理模式的資訊。
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降低寫入速率 — 請參閱 CD 或 DVD 建立軟體的說明檔。
1.  確定電腦已關閉。
2.  將一個迴形針拉直，然後將一端插入磁碟機前面的退出孔；平穩地推進迴形針，直至承載器部份退出。
3.  輕輕將承載器完全拉出。
l  確定聲音不是由正在執行的程式引起的。
l  確定已正確插入磁碟或光碟。