Users Guide

ProblemasdeconexióndelmódemeInternet

Rellene la Listadeverificacióndediagnósticos a medida que realiza estas comprobaciones.

4. Haga clic en Propiedades y en la ficha Puertos.AsegúresedequelaopciónImprimir en los siguientes puertosestádefinidacomo
LPT1 (Puerto de impresora).
 Windows 2000
1. HagaclicenelbotónInicio seleccione Configuracióny,acontinuación,hagaclicenImpresoras.
Siapareceelmodelodelaimpresora,hagaclicconelbotónderechodelratóneneliconodelaimpresora.
2. Haga clic en Propiedades y en la ficha Puertos.
3. AsegúresedequelaopciónImprimir en el siguiente puerto:estáestablecidaparasutipodeimpresora:
l Si se trata de una impresora paralelo: LPT1 (Puerto de impresora)
l Si se trata de una impresora USB: conector

Vuelva a instalar el controlador de la impresora. Consulte “Reinstalacióndesoftware”.

Compruebe la impresora. Ejecute la autoprueba de la impresora. Si la prueba no se realiza correctamente, es probable que la impresora
estédefectuosa.Póngaseencontactoconelfabricante.
AVISO: conecteelmódemúnicamenteaunaclavijadeteléfonoanalógico.Siconectaelmódemaunareddetelefoníadigital,puededañarse.
AVISO: losconectoresdemódemyderedtienenunaspectosimilar.Noconecteunalíneatelefónicaalconectordered.
NOTA: sisepuedeconectaralproveedordeserviciosInternet(ISP),estosignificaqueelmódemfuncionacorrectamente.Siestásegurodequeel
módemfuncionacorrectamentey,aunasí,tieneproblemas,póngaseencontactoconsuISP.

Compruebelaclavijadeteléfono.Desconectelalíneatelefónicadelmódemyconéctelaaunteléfono.Espereeltonodemarcación.
Asegúresedequetieneunserviciotelefónicoportonos.Intenteconectarelmódemaotraclavijadeteléfono.
Lasvelocidadesdeconexiónlentaspuedendebersearuidotelefónico,asícomoalascondicionesdelalíneatelefónicaodelared.Póngase
encontactoconsucompañíatelefónicaosuadministradorderedparaobtenermásinformación.

Conecteelmódemdirectamentealaclavijadeteléfono.Sidisponedeotrosdispositivostelefónicosquecompartenlalínea,porejemplo,
uncontestadorautomático,undispositivodefax,unprotectorcontrasobretensiónoundivisordelínea,nolosuseyutilicelalínea
telefónicaparaconectarelmódemdirectamentealaclavijadeteléfonodepared.

Compruebelaconexión.Verifiquequelalíneatelefónicaestáconectadaalmódem.

Compruebelalíneatelefónica.Pruebeconotra.Siutilizaunalíneaconunalongitudde3metros(10pies)omás,pruebeconunamás
corta.

Tono de marcado irregular.Sitieneserviciodebuzóndevoz,quizáoigauntonodemarcadoirregularcuandotengamensajes.Póngaseen
contactoconlacompañíatelefónicaparaobtenerinstruccionessobrelarestauracióndeltonodemarcado.

Desactivelallamadaenespera(teléfonoconretencióndellamadas).Consultelaguíatelefónicaparaobtenerinformaciónsobrecómo
desactivardichafunción.Acontinuación,ajustelaspropiedadesdelaconexióndeaccesotelefónicoaredes.
Windows XP
1. HagaclicenelbotónInicioy,acontinuación,enPanel de control.
2. Haga clic en Impresoras y otro hardware, en Opcionesdeteléfonoymódem, en la ficha Reglas de marcadoy,porúltimo,hagaclic
en Editar...
3. En la ventana Editarubicación,asegúresedequelacasillaDeshabilitar llamada en espera al marcar:estáactivaday,a
continuación,seleccioneelcódigoadecuadosegúnapareceenlaguíatelefónica.
4. Haga clic en Aplicary,acontinuación,enAceptar.
5. Cierre la ventana Opcionesdeteléfonoymódem.
6. Cierre la ventana Panel de control.
 Windows 2000
1. HagaclicenelbotónInicio,señaleaConfiguraciónydespuéshagaclicenPanel de control.
2. Haga clic en Opcionesdeteléfonoymódem.
3. Haga clic en la ficha Reglas de marcado y en Editar.
4. AsegúresedequeestáactivadalacasillaDeshabilitar llamada en espera al marcar:estáactivaday,acontinuación,seleccioneel
códigoadecuadosegúnapareceenlaguíatelefónica.