Users Guide

意外字符
驱动器问题
请在完成以下检查时填写诊断程序核对表。
如果无法将文件保存到软盘驱动器
如果无法播放 CD、CD-RW、DVD 或 DVD+RW
如果您使用键盘延长电缆，请断开连接，将键盘直接连接至计算机。

检查外部键盘 —
1. 关闭计算机，等待 1 分钟，然后再打开计算机。
2. 验证键盘上的数码锁定、大写锁定和滚动锁定指示灯在引导例行程序期间闪烁。
3. 在 Windows 桌面上，单击“Start”（开始）按钮，指向“ All Programs” （所有程序） (Windows XP) 或 “Programs”（程序）(Windows
2000)，指向“Accessories”（附件），然后单击“ Notepad”（记事本）。
4. 用外部键盘键入一些字符，验证显示屏上可以显示这些字符。
如果您无法验证这些步骤，则可能是外部键盘出现故障。

要验证外部键盘有问题，请检查集成键盘 —
1. 关闭计算机。
2. 断开外部键盘的连接。
3. 打开计算机。
4. 在 Windows 桌面上，单击“Start”（开始）按钮，指向“ Programs”（程序），指向“Accessories”（附件），然后单击“Notepad”（记事
本）。
5. 用外部键盘键入一些字符，验证显示屏上可以显示这些字符。
如果此时可以显示字符，而刚才使用外部键盘时不显示，则可能是外部键盘出现故障。

运行键盘诊断 检测程序 — 请运行 Dell 诊断程序中的 PC-AT 兼容键盘检测程序。如果检测程序指示外部键盘出现故障，请与 Dell 联络。

禁用数字小键盘 — 如果系统显示数字而不是字母，请按 <Num Lk> 键禁用数字小键盘，验证数码锁定指示灯没有亮起。

确保 Windows 能够识别驱动器 — 在 Windows XP 中，单击“Start”（开始）按钮，并单击“My Computer”（我的电脑）。在其它操作系统中，双击
“My Computer”（我的电脑） 。如果其中未列出该驱动器，请使用防病毒软件执行完全扫描以检查和清除病毒。有时病毒会导致 Windows 无法识别驱动器。插入可
引导盘，并重新启动计算机。

确保磁盘未被写保护 — 您无法将数据保存到已被写保护的磁盘。

尝试使用另一张软盘 — 插入另一张软盘，以排除原来的软盘有故障的可能性。

重新安装 驱动器 —
1. 保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序，然后关闭计算机。
2. 从模块托架中卸下驱动器。有关说明，请参阅“使用模块托架”。
3. 重新安装驱动器。
4. 打开计算机。

清洁驱动器 — 有关说明，请参阅“清洁计算机”。

检查驱动器错误 —
l 如果系统出现驱动器错误信息，请参阅“错误信息”以获得有关说明。
l 请按照“使用 Dell 诊断程序”中的说明运行软盘检测程序。