Users Guide
外接式鍵盤問題
在您執行以下各項檢查時，請填寫診斷核對清單。
未預期的字元
磁碟機問題
在您完成以下檢查後，請填寫診斷核對清單。
如果無法將檔案儲存到軟式磁碟機
註：在 MS-DOS® 模式下工作時，或者在執行 Dell 診斷程式或系統設定程式時，請使用內建鍵盤。在您連接外接式鍵盤時，內建鍵盤仍然可以正常工作。
檢查鍵盤纜線 — 關閉電腦。拔下鍵盤纜線，檢查是否有損壞，然後重新穩固地連接纜線。
如果您使用鍵盤延長線，請拔下延長線，將鍵盤直接連接至電腦。
檢查外接式鍵盤 —
1. 關閉電腦，等待 1 分鐘，然後重新開啟。
2. 確認鍵盤上的數字鎖定、大寫鎖定和捲動鎖定指示燈在開機程序期間閃爍。
3. 在 Windows 桌面上，單按開始按鈕，指向所有程式 (Windows XP) 或程式集 (Windows 2000)，指向附屬應用程式，然後單按記事本。
4. 用外接式鍵盤鍵入一些字元，確認這些字元可以出現在顯示幕上。
如果您無法確認這些步驟，則可能是外接式鍵盤出現故障。
若要確認外接式鍵盤有問題，請檢查 內 建鍵盤 —
1. 關閉電腦。
2. 拔下外接式鍵盤的纜線。
3. 開啟電腦。
4. 在 Windows 桌面上，單按開始按鈕，指向所有程式、附屬應用程式，然後單按記事本。
5. 用外接式鍵盤鍵入一些字元，確認這些字元可以出現在顯示幕上。
如果此時螢幕上出現字元，而剛才使用外接式鍵盤時沒有出現，則可能是外接式鍵盤出現故障。
執行鍵盤診斷測試程式 — 執行 Dell 診斷程式中的 PC-AT Compatible Keyboards (PC-AT 相容鍵盤) 測試程式。如果測試程式表示外接式鍵盤出現故障，請與 Dell 公司聯
絡。
停用數字鍵台 — 如果螢幕上顯示的是數字而不是字母，按 <Num Lk> 鍵可以停用數字鍵台。確認數字鎖定指示燈未亮起。
確定 Windows 能夠識別磁碟 機 — 在 Windows XP 中，單按開始按鈕，然後單按我的電腦。在其他作業系統中，連按兩下我的電腦。如果其中未列出磁碟機，請
使用防毒軟體執行徹底掃描，以檢查並移除病毒。病毒有時會妨礙 Windows 識別磁碟機。插入開機磁碟，並重新啟動電腦。
確定磁碟未被防寫保護 — 您無法將資料儲存到防寫保護的磁碟上。
嘗試使用另一張軟式磁碟 — 插入另一張磁碟，以排除原來的磁碟有故障的可能性。
重新安裝磁碟機 —
1. 儲存並關閉所有開啟的檔案，結束所有開啟的程式，然後關閉電腦。