Users Guide

[e-mail]
[e-mail]
[e-mail] (толькодлястраназиатско-тихоокеанскогорегиона)
support.jp.dell.com (толькодляЯпонии)
support.euro.dell.com (толькодлястранЕвропы)
l Электроннаясистемаподготовкикоммерческихпредложений
[e-mail] (толькодлястраназиатско-тихоокеанскогорегиона)
[e-mail] (толькодляКанады)

СлужбаAutoTech
АвтоматическаяслужбаподдержкикорпорацииDell — AutoTech — предоставляетзаписанныенапленкуответынанаиболеечастозадаваемые
клиентамикорпорацииDell вопросыпоработеспортативнымиинастольнымикомпьютерами.
ДлязвонковвслужбуAutoTech пользуйтесьтелефономскнопочнымтональнымнабором, чтобыможнобыловыбиратьтемы, связанныесвашими
вопросами.
СлужбаAutoTech работаеткруглосуточноибезвыходных. Доступкнейможнополучитьтакжеспомощьюслужбыподдержки. Нужныйномер
телефонаможнонайтивспискеконтактныхтелефоновдлясвоегорегиона(смотритеразделОбращениевкорпорациюDell).

Автоматическаясистемаотслеживаниязаказов
ЧтобыпроверитьсостояниезаказапопродукцииDell™,можнопосетитьвеб-сайтsupport.dell.com илипозвонитьвавтоматизированнуюсистему
отслеживаниязаказов. Вамбудетзаданонескольковопросов, записанныхнамагнитофоннуюленту, чтобыслужбамоглаидентифицироватьвашзаказ
ивыдатьинформациюоегоисполнении. Нужныйномертелефонаможнонайтивспискеконтактныхтелефоновдлясвоегорегиона(смотритераздел
ОбращениевкорпорациюDell).

Службаподдержки
СлужбаподдержкикорпорацииDell работаеткруглосуточноибезвыходных, отвечаянавопросыпоаппаратнымсредстваммаркиDell. Персонал
службыподдержкииспользуеткомпьютерныеметодыдиагностики, чтопозволяетбыстроиточноотвечатьнавопросыклиентов.
ЧтобысвязатьсясослужбойподдержкикорпорацииDell, прочитайтеразделОбращениезапомощью, азатемпозвонитепономеру, указанномудля
вашейстранывразделеОбращениевкорпорациюDell.
Проблемысзаказом
Еслиприполучениизаказавозникаютпроблемы, напримернедостающиеилиошибочнозаказанныедетали, ошибкивсчетеит.д., свяжитесьс
корпорациейDell дляихустранения. Вовремязвонкадержитеподрукойсчетилиупаковочныйлист. Нужныйномертелефонаможнонайтивсписке
контактныхтелефоновдлясвоегорегиона.
Информацияопродуктах
Еслипотребуетсяузнатьинформациюодругихпродуктах, которыеможноприобрестиукорпорацииDell, илисделатьзаказ, посетитевеб-сайт
корпорацииDell поадресуwww.dell.com. Номертелефона, покоторомуможнопоговоритьсоспециалистомпопродажам, смотритевсписке
контактныхтелефоновдлясвоегорегиона.
Возвратизделийдлягарантийногоремонтаиливсчеткредита
Преждечемвозвращатьизделиядлягарантийногоремонтаиливсчеткредита, выполнитеследующиедействия.

1. ОбратитесьвкорпорациюDell, чтобыполучитьномерразрешениянавозвратизделия, изапишитеегонанаружнойсторонекоробки.
Нужныйномертелефонаможнонайтивспискеконтактныхтелефоновдлясвоегорегиона(смотритеразделОбращениевкорпорациюDell).

2. Вложитекопиюсчетаиписьмо, вкоторомобъясняютсяпричинывозврата.

3. ВложитекопиюДиагностическаяконтрольнаятаблица, указаввнейвыполненныетестыисообщенияобошибках, выданныепрограммой
диагностикиDell DIagnostics.
