Users Guide

[e-mail]
[e-mail] (tylko w krajach Azji/Pacyfiku)
support.jp.dell.com (tylko w Japonii)
support.euro.dell.com (tylko w Europie)
l Electronic Quote Service (Elektroniczny serwis ofertowy)
[e-mail] (tylko w krajach Azji/Pacyfiku)
[e-mail] (tylko w Kanadzie)

Usługa AutoTech
Korzystając z usługi automatycznej pomocy technicznej firmy Dell — AutoTech — można uzyskaćzarejestrowane odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
klientówfirmyDelldotyczącekomputerówprzenośnych i stacjonarnych.
W przypadku kontaktowania sięz usługąAutoTech należy użyćtelefonu z wybieraniem tonowym, aby wybraćtematy odpowiadające pytaniom użytkownika.
Usługa AutoTech jest dostępnaprzez24godzinynadobę, 7 dni w tygodniu. Dostęp do tej usługi jest możliwyrównieżza pośrednictwem pomocy technicznej.
W celu uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznaćsięz numerami kontaktowymi dla regionu użytkownika (zapoznaj sięz tematem Kontakt z firmą
Dell).

Automatyczna obsługastanuzamówienia
StanrealizacjizamówieniadowolnegoproduktuDell™można sprawdzićw witrynie support.euro.dell.com lub dzwoniąc do serwisu automatycznej obsługi
stanuzamówienia.Automatzgłoszeniowy prosi użytkownikaopodanieinformacjipotrzebnychdozlokalizowaniazamówieniaidostarczeniasprawozdaniana
jego temat. W celu uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznaćsięz numerami kontaktowymi dla regionu użytkownika (zapoznaj sięz tematem
Kontakt z firmąDell).

Usługa pomocy technicznej
Serwis pomocy technicznej firmy Dell udziela pomocy związanej ze sprzętemDellprzez24godzinynadobę, 7 dni w tygodniu. Personel pomocy technicznej
stara sięudzielaćużytkownikom szybkich i dokładnych odpowiedzi, korzystając z komputerowych rozwiązańdiagnostycznych.
Aby skontaktowaćsięz pomocątechniczną, należy zapoznaćsięz tematem Pomoc techniczna, a następnie zadzwonićpod numer właściwy dla kraju
użytkownika, wymieniony w punkcie Kontakt z firmąDell.
Problemyzzamówieniem
Jeżeli występująproblemyzzamówieniem,takiejakbrakczęści, niewłaściwe części lub błędy na fakturze, należy skontaktowaćsięz firmąDell w celu
uzyskania pomocy. Przed wybraniem numeru należy przygotowaćfakturęlub kwit opakowania. W celu uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznaćsię
z numerami kontaktowymi dla regionu użytkownika.
Informacje o produkcie
W witrynie sieci Web firmy Dell pod adresem www.dell.com można znaleźćinformacje dotyczące dodatkowych, dostępnychproduktówfirmyDell,atakże
złożyćzamówienie.Abyuzyskaćnumer telefoniczny do specjalisty ds. sprzedaży, należy zapoznaćsięz numerami kontaktowymi dla regionu użytkownika.
Zwrotproduktówwceludokonanianaprawygwarancyjnejlubzwrotupieniędzy
Wszystkieelementy,któremająbyćoddanezarównodonaprawy,jakidozwrotu,należy przygotowaćzgodnie z poniższymiwskazówkami:

1. Zadzwońdo firmy Dell, aby uzyskaćnumer usługi Return Material Authorization Number (Numer autoryzacji zwrotu materiałów),anastępnie zapisz go
wyraźnie w widocznym miejscu na zewnętrznej stronie pudełka.
W celu uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznaćsięz numerami kontaktowymi dla regionu użytkownika (zapoznaj sięz tematem Kontakt z
firmąDell).

2. Dołącz kopięfaktury oraz list z opisem przyczyny zwrotu.

3. Dołącz kopięDiagnostycznej listy kontrolnej określającej wykonane testy oraz opisującej komunikaty błędówwyświetlone w programie Dell Diagnostics.

4. W przypadku zwrotu w celu uzyskania kredytu dołącz wszystkie akcesoria, związane ze zwracanąpozycją(kable zasilania, dyskietki z
oprogramowaniem, przewodniki itd.).