Users Guide
Geretourneerdepakkettendienietaanéénofmeervandehierbovengenoemdeeisenvoldoen,wordenbijhetlaadperrongeweigerdennaaru
teruggezonden.
Voordat u belt
OPMERKING: Zorg dat u de code voor express-service bij de hand hebt wanneer u belt. De code helpt het geautomatiseerde ondersteuningssysteem u
efficiënterdoorteverbinden.
Vergeet niet de diagnostische checklist in te vullen. Indien mogelijk zet u de computer aan voordat u Dell belt voor hulp en bel terwijl u zich bij de computer
bevindt. U wordt mogelijk gevraagd een aantal opdrachten met het toetsenbord in te voeren, gedetailleerde informatie te geven tijdens de bewerkingen of
andere probleemoplossingsstappen te proberen die alleen mogelijk zijn op de computer. Zorg ervoor dat de computerdocumentatie beschikbaar is.
Contact opnemen met Dell
Bezoek de volgende websites voor elektronisch contact met Dell:
l www.dell.com
l support.dell.com (ondersteuning)
l premiersupport.dell.com (ondersteuning voor onderwijsinstituten, overheidsinstanties, medische instituten en midden- en grootbedrijven, waaronder
Premier-, Platinum- en Gold-klanten)
Zie de landensectie in de onderstaande tabel voor specifieke webadressen van het land waarin u woont.
OPMERKING: In sommige landen is de ondersteuning die specifiek is voor draagbare Dell XPS-computers, beschikbaar via een afzonderlijk telefoonnummer
dat bij de deelnemende landen staat aangegeven. Als u geen telefoonnummer ziet staan dat specifiek is voor draagbare XPS-computers, kunt u contact
opnemen met Dell via het ondersteuningsnummer waarmee u wordt doorverbonden.
Gebruik de e-mailadressen, telefoonnummers en netnummers in de onderstaande tabel wanneer u contact moet opnemen met Dell. Als u hulp nodig hebt bij
het bepalen van de te gebruiken netnummers, raadpleegt u een plaatselijke of internationale telefonist.
WAARSCHUWING: Volg de veiligheidsinstructies in de Productinformatiegids. voordat u aan de onderdelen in de computer gaat werken.
Diagnostische checklist
Naam:
Datum:
Adres:
Telefoonnummer:
Servicelabel (streepjescode op de achterkant van de computer):
Code voor express-service:
Machtigingsnummer voor het retourneren van materiaal (mits geleverd door een medewerker van de technische ondersteuning van Dell):
Besturingssysteem en versie:
Apparaten:
Uitbreidingskaarten:
Bent u aangesloten op een netwerk? Ja Nee
Netwerk, versie en netwerkadapter:
Programma's en versies:
Zie de documentatie van het besturingssysteem om achter de inhoud van de opstartbestanden van het systeem te komen. Als er een printer op de
computer is aangesloten, drukt u elk bestand af. Neem anders de inhoud van elk bestand goed door voordat u Dell belt.
Foutmelding, pieptooncodes of diagnostische code:
Beschrijving van het probleem en de probleemoplossingsprocedures die u hebt uitgevoerd:
OPMERKING: Gratis nummers zijn voor gebruik binnen het land waarbij ze staan.
Land (stad)
Internationaal
toegangsnummer
Landnummer
Netnummer
Afdelingsnaam of verzorgingsgebied,
website en e-mailadres
Netnummers,
plaatselijke nummers en
gratis nummers
Anguilla
Website: www.dell.com.ai
E-mail: la-techsupport@dell.com
Algemene ondersteuning
gratis:800-335-0031
Website: www.dell.com.ag