Users Guide
apsupport@dell.com (alleen Aziatische landen/landen rond de Stille Oceaan)
support.jp.dell.com (alleen Japan)
support.euro.dell.com (alleen Europa)
l Elektronische offertedienst
apmarketing@dell.com (alleen Aziatische landen/landen rond de Stille Oceaan)
sales_canada@dell.com (alleen Canada)
AutoTech-dienst
Dell's geautomatiseerde ondersteuningsdienst—AutoTech—biedt opgenomen antwoorden op de meest gestelde vragen van Dell-klanten over hun draagbare
en desktopcomputers.
Gebruik bij het bellen naar AutoTech uw touch-tone telefoon om de onderwerpen te selecteren die aansluiten op uw vragen.
De AutoTech-serviceis24uurperdag,7dagenperweekbeschikbaar.Dezeserviceisookbereikbaarviadeondersteuningsdienst.Ziedecontactnummers
van uw regio voor het te bellen nummer (zie Contact opnemen met Dell).
Geautomatiseerde bestelservice
WanneerudestatuswiltnagaanvandeDell™-producten die u hebt besteld, gaat u naar support.dell.com, of belt u de geautomatiseerde bestelservice. U
wordt gevraagd de vereiste informatie te geven om uw bestelling te vinden en te controleren. Zie de contactnummers van uw regio voor het te bellen nummer
(zie Contact opnemen met Dell).
Ondersteuningsdienst
Dell'sondersteuningsdienstis24uur per dag, 7 dagen in de week beschikbaar om uw vragen over de Dell-hardware te beantwoorden. Onze medewerkers
gebruiken diagnostische programma's op de computer om snelle, accurate antwoorden te geven.
Zie Hulp krijgen om contact op te nemen met Dell's ondersteuningsdienst en bel het nummer van uw land in de lijst Contact opnemen met Dell.
Problemen met de bestelling
Als u problemen hebt met de bestelling, zoals ontbrekende of verkeerde onderdelen of een onjuiste factuur, moet u contact opnemen met de klantenservice
van Dell. Zorg dat u de factuur of verpakkingsstrook bij de hand hebt wanneer u belt. Zie de contactnummers van uw regio voor het te bellen nummer.
Productinformatie
Als u informatie nodig hebt over andere beschikbare producten van Dell of als u een bestelling wilt plaatsen, gaat u naar de Dell-website op www.dell.com.
Zie de contactnummers van uw regio voor het telefoonnummer van de dichtstbijzijnde winkel.
Items retourneren voor reparatie of geldteruggave
Maak alle items als volgt gereed om te retourneren, of dit nu voor reparatie is of voor geldteruggave.
1. Bel Dell voor een machtigingsnummer voor het retourneren van materiaal en schrijf het zo op de buitenkant van de doos dat het goed zichtbaar is.
Zie de contactnummers van uw regio voor het te bellen nummer (zie Contact opnemen met Dell).
2. Voeg er een kopie bij van de factuur en een brief met de reden waarom u het item retourneert.
3. Voeg er ook een kopie bij van de diagnostische checklist waarin de testen staan die u hebt uitgevoerd en de foutmeldingen die door Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek) zijn weergegeven.
4. Stuur alle accessoires mee die bij het te retourneren item horen (zoals stroomkabels, softwarediskettes en handleidingen), als u geld wilt terugkrijgen.
5. Pak het materiaal dat u gaat retourneren in de originele (of gelijkwaardige) verpakking in.
U bent tevens verantwoordelijk voor het verzekeren van het te retourneren product en moet rekening houden met het risico dat het tijdens het transport
naar Dell kan zoekraken Rembourspakketten worden niet geaccepteerd.