Users Guide
其它软件问题
请查看软件说明文件或与软件制造商联络，以了解有关故障排除的信息 —
l 确保程序与计算机上安装的操作系统兼容。
l 确保计算机满足运行软件所需的最低硬件要求。有关信息，请参阅软件说明文件。
l 确保已正确安装和配置程序。
l 验证设备驱动程序与程序并不冲突。
l 如果有必要，请卸载并重新安装程序。
立即备份文件
使用病毒扫描程序检查硬盘驱动器、软盘或 CD
保存并关闭所有打开 的文件或程序，然后通过 “ Start”（开始）菜单关闭计算机
对计算机进行间谍程序扫描 — 如果计算机运行缓慢、经常接收到弹出式广告或者连接至 Internet 时遇到问题，则计算机可能已经感染间谍程序。请使用包含防间谍程序保护的防病毒程
序（也许您的程序需要升级）扫描计算机并删除间谍程序。有关详情，请访问 support.dell.com 并搜索关键字“间谍程序”。
运行 Dell 诊断程序 — 请参阅 Dell 诊断程序。如果已成功运行所有检测程序，则错误与软件问题有关。
内存问题
请在完成以下各项检查时填写诊断程序核对表（请参阅“诊断程序核对表”）。
如果系统显示 内 存不足信息 —
l 请保存并关闭所有打开的文件并退出所有未使用的已打开程序，然后查看问题是否已解决。
l 有关最小内存要求的信息，请参阅软件说明文件。如果有必要，请安装附加内存（请参阅“内存”）。
l 请重置内存模块，以确保计算机可与内存正常通信（请参阅“内存”）。
l 运行 Dell 诊断程序（请参阅 Dell 诊断程序）。
如果遇到其它内存问题 —
l 请重置内存模块（请参阅“内存”），以确保计算机可与内存正常通信。
l 请确保遵循内存安装原则（请参阅“内存”）。
l 运行 Dell 诊断程序（请参阅 Dell 诊断程序）。
网络问题
请在完成以下检查时填写诊断程序核对表。
一般原则
检查网络电缆连接器 — 确保网络电缆已稳固地连接至计算机背面的网络连接器和网络插孔。
检查网络连接器上的网络指示灯 — 指示灯没有亮起表明没有网路通信。请更换网络电缆。
重新启动计算机并 再次登录到网络
检查网络设置 — 请与网络管理员或者安装网络的人员联络以验证网络设置是否正确以及网络运行是否正常。
移动宽带网络
警告：开 始 执 行本节 中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
警告：开 始 执 行本节 中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。