Users Guide
5. 用内部键盘键入一些字符，验证显示屏上可以显示这些字符。
如果此时可以显示字符，而刚才使用外部键盘时不显示，则可能是外部键盘出现故障。请与 Dell 联络（请参阅“与 Dell 联络”）。
运行键盘诊断 检测程序 — 运行 Dell 诊断程序中的 PC-AT 兼容键盘检测程序（请参阅 Dell 诊断程序）。如果检测程序指示外部键盘出现故障，请与 Dell 联络（请参阅“与 Dell 联
络”）。
意外字符
禁用数字小键盘 — 如果系统显示数字而不是字母，请按 <Num Lk> 键禁用数字小键盘，并验证数码锁定指示灯未亮起。
锁定和软件问题
计算机无法启动
确保已将交流适配器稳固地连接至计算机和电 源 插 座。
计算机停止响应
关闭计算机电 源 — 如果按键盘上的键或移动鼠标计算机均不响应，请按住电源按钮至少 8 至 10 秒来关闭计算机电源。然后重新启动计算机。
程序停止响应或反复崩溃
结束程序 —
1. 同时按 <Ctrl>、<Shift> 和 <Esc> 键。
2. 单击“Task Manager”（任务管理器）。
3. 单击“Applications”（应用程序）。
4. 单击不响应的应用程序。
5. 单击“End Task”（结束任务）。
查看软件说明文件 — 如果有必要，请卸载并重新安装程序。
为较早的 Microsoft® Windows® 操作系统设计的程序
运行程序兼容性向导 — 程序兼容性向导可以将程序配置为在与非 Windows XP 操作系统环境相似的环境中运行。
1. 单击“Start”（开始）® “All Programs”（所有程序）® “Accessories”（附件）® “ Program Compatibility Wizard” （程序兼容性向导）® “ Next”
（下一步 ） 。
2. 按照屏幕上的说明进行操作。
出现蓝屏
关闭计算机电 源 — 如果按键盘上的键或移动鼠标计算机均不响应，请按住电源按钮至少 8 至 10 秒来关闭计算机电源。然后重新启动计算机。
警告：开 始 执 行本节 中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
注意：如果无法执行操作系统关闭操作，则可能会丢失数据。
注：软件的安装说明通常包含在其说明文件、软盘或 CD 中。