Users Guide

Aparece una pantalla de color azul
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Otros problemas de software
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Problemas con la memoria
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Rellene la Listadeverificacióndediagnósticos a medida que realiza estas comprobaciones.
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Si usa Windows XP, ejecute el Asistente para compatibilidad de programas:
Dicho asistente configura un programa para que se ejecute en un entorno similar a un sistema operativo que no sea Windows XP.
1. HagaclicenelbotónInicio, seleccione Todos los programas® Accesorios y haga clic en Asistente para compatibilidad con
programas.
2. En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
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Apague el equipo: Si el equipo no responde cuandosepulsaunatecladeltecladoosemueveelratón,mantengapresionadoelbotónde
alimentaciónentre8y10segundoshastaqueseapagueelequipo.Acontinuación,reinicieelequipo.
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Consulteladocumentacióndelsoftwareopóngaseencontactoconelfabricanteparaobtenerinformaciónsobrelasoluciónde
problemas:
l Asegúresedequeelprogramaseacompatibleconelsistemaoperativoinstaladoenelequipo.
l Asegúresedequeelequipocumplelosrequisitosmínimosdehardwarenecesariosparaejecutarelsoftware.Consultela
documentacióndelsoftwareparaobtenerinformación.
l Asegúresedeelprogramaestéinstaladoyconfiguradocorrectamente.
l Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.
l Siesnecesario,desinstaleelprogramay,acontinuación,vuelvaainstalarlo.
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Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos.
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Utiliceunprogramadedeteccióndevirusparacomprobarlaunidaddediscoduro,losdiscosflexiblesolosCD.
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GuardeycierrelosarchivosoprogramasabiertosyapagueelequipomedianteelmenúInicio.
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Compruebequenohayasoftwareespíaenelequipo: Si el equipo tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes,
otieneproblemasparaconectarseaInternet,esposiblequeelequipoestéinfectadoconsoftwareespía.Utiliceunprogramaantivirusque
incluyaproteccióncontrasoftwareespía(esposiblequeelprogramanecesiteunaactualización)paraexplorarelequipoyeliminarel
softwareespía.Paraobtenermásinformación,vayaasupport.dell.com y busque la palabra clave softwareespía.
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Ejecute Dell Diagnostics:Sitodaslaspruebasresultansatisfactorias,significaquelacondicióndeerrorestárelacionadaconunproblema
de software.
PRECAUCIÓN:Antesdecomenzarcualquieradelosprocedimientosdeestasección,sigalasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenla
Guíadeinformacióndelproducto.
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Si aparece un mensaje de memoria insuficiente:
l Guardeycierretodoslosarchivosabiertosysalgadetodoslosprogramasqueesténabiertosynoutiliceparaversiasíseresuelve
el problema.
l Consulteladocumentacióndelsoftwareparaverlosrequisitosmínimosdememoria.Siesnecesario,instalememoriaadicional.
l Vuelvaacolocarlosmódulosdememoriaparaasegurarsedequeelequiposecomunicademanerasatisfactoriaconlamemoria.
l Ejecute los Dell Diagnostics.
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