Users Guide

Obtencióndeayuda

Asistenciatécnica
Problemas con su pedido
Informaciónsobreproductos
Devolucióndeartículosparasureparaciónengarantíaoparaladevolucióndesuimporte
Antes de llamar
CómoponerseencontactoconDell
Asistenciatécnica

Sinecesitaayudaconalgúnproblematécnico,Dellestápreparadoparaatenderle.
1. Complete los procedimientos descritos en “Solucióndeproblemas”.
2. Ejecute los Dell Diagnostics.
3. Haga una copia de la Listadeverificacióndediagnósticosyllénela.
4. UtilicelaampliagamadeserviciosenlíneadeDelldisponiblesenelsitiowebDell|Support,enladirección(support.dell.com) para obtener ayuda
sobrelainstalaciónylosprocedimientosdesolucióndeproblemas.
5. Silospasosdescritosanteriormentenohanresueltoelproblema,póngaseencontactoconDell.
NOTA: llamealserviciodeasistenciatécnicadesdeunteléfonosituadoalladodelequipooenésteparaquepuedanguiarleenlosprocedimientos
necesarios.
NOTA: esposiblequeelsistemadecódigodeserviciourgentedeDellnoestédisponibleentodoslospaíses.

CuandoelsistematelefónicoautomatizadodeDelllosolicite,marqueelcódigodeserviciorápidoparadirigirsullamadadirectamentealpersonaldeservicio
quecorresponda.Sinotieneuncódigodeserviciourgente,abralacarpetaDell Accessories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express Service
Code(Códigodeserviciorápido)ysigalasinstrucciones.

Paraobtenerinstruccionessobreelusodelserviciodeasistenciatécnica,consulte“Serviciodeasistenciatécnica”.
NOTA: algunosdelosserviciosquesedescribenacontinuaciónnosiempreestándisponiblesentodosloslugaresfueradelapartecontinentaldeEE.UU.
PóngaseencontactoconsurepresentantelocaldeDellparaobtenerinformaciónsobresudisponibilidad.
Serviciosenlínea

PuedeaccederalsitiowebDell|Supportenladirecciónsupport.dell.com.SeleccionesuregiónenlapáginaWELCOME TO DELL SUPPORT (Bienvenido al
serviciodeasistenciadeDell)yrellenelosdatosquesesolicitanparaaccederalasherramientasyalainformacióndelaAyuda.

PuedeponerseencontactoconDellenlassiguientesdireccioneselectrónicas:

l Red mundial
www.dell.com/
www.dell.com/ap/(únicamenteparapaísesasiáticosydelPacífico)
www.dell.com/jp (únicamenteparaJapón)
www.euro.dell.com(únicamenteparaEuropa)
www.dell.com/la/(únicamenteparapaísesdeLatinoamérica)
www.dell.ca(únicamenteparaCanadá)

l FTP(FileTransferProtocol,Protocolodetransferenciadearchivos)anónimo
PRECAUCIÓN:si necesita quitar las cubiertas del equipo,compruebeprimeroqueestándesenchufadosloscablesdealimentacióndel equipo y
delmódem.