Users Guide

l АнонимныйвходнаFTP-сервер
ftp.dell.com/
Войдитенасайт, используявкачествеименипользователя: anonymous, ивкачествепароля- свойадресэлектоннойпочты.

l Электроннаяслужбаподдержки
[e-mail]
[e-mail]
[e-mail] (толькодлястраназиатско-тихоокеанскогорегиона)
support.jp.dell.com (толькоЯпония)
support.euro.dell.com (толькодлястранЕвропы)

l Электроннаяслужбараспространения
[e-mail]
[e-mail] (толькодлястраназиатско-тихоокеанскогорегиона)
[e-mail] (толькодляКанады)

l Электроннаяслужбаинформации
[e-mail]
СлужбаAutoTech

АвтоматическаяслужбатехническойподдержкиDell (AutoTech)
предоставляетзаписанныенапленкуответынанаиболеечастозадаваемыеклиентами
компанииDell вопросыпоработеспортативнымиинастольнымикомпьютерами.

ДлязвонковвслужбуAutoTech пользуйтесьтелефономскнопочнымтональнымнабором, чтобыможнобыловыбиратьтемы, связанныесвашими
вопросами.

СлужбаAutoTech работаеткруглосуточноибезвыходных. Доступкнейможнополучитьтакжеспомощьюслужбытехническойподдержки.
Необходимыйномертелефонаможнонайтивразделеконтактныхтелефонныхномеровдляконкретногорегиона.
Автоматическаясистемаотслеживаниязаказа

ЧтобыпроверитьсостояниезаказапопродуктамDell™,можнопосетитьсайтsupport.dell.com или позвонитьвавтоматическуюсистемуотслеживания
заказа. Вамбудетзаданонескольковопросов, записанныхнамагнитофоннуюленту, чтобыслужбамоглаидентифицироватьвашзаказивыдать
информациюоегоисполнении. Необходимыйномертелефонаможнонайтивразделеконтактныхтелефонныхномеровдляконкретногорегиона.
Службатехническойподдержки

СлужбатехническойподдержкикорпорацииDell доступнадляобращениякруглосуточноибезвыходных. Онадаетответынавопросысвоихклиентов
полюбымаппаратнымсредствамDell. Персоналслужбытехническойподдержкииспользуеткомпьютерныеметодыдиагностики, чтопозволяетбыстро
иточноотвечатьнавопросыклиентов.

ЧтобысвязатьсясослужбойтехническойподдержкикомпанииDell, прочитайтераздел«Техническаяподдержка», азатемпозвонитепономеру,
приведенномудлявашейстранывразделе«ОбращениевDell».
Проблемысзаказом

Еслиприполучениизаказавозникаютпроблемы, напримернедостающиеилинезаказанныедетали, ошибкивсчетеит.д., свяжитесьскорпорацией
Dell дляихустранения. Вовремязвонкадержитеподрукойсчетилиупаковочныйлист. Необходимыйномертелефонаможнонайтивразделе
контактныхтелефонныхномеровдляконкретногорегиона.