Users Guide

WennSieInformationenzuweiterenProduktenvonDellbenötigenodereineBestellungaufgebenmöchten,besuchenSiedieWebsitevonDellunter
www.dell.com.DieTelefonnummerfüreinenVerkaufsberaterfindenSieunterdenRufnummernfürIhreRegion.
RücksendungvonTeilenzurGarantiereparaturoderzur Gutschrift

SämtlicheProdukte,diezurReparaturoderGutschriftzurückgesendetwerden,müssenwiefolgtvorbereitetwerden:
1. WendenSiesichtelefonischanDell,umeineRücksendegenehmigungsnummerzuerhalten.SchreibenSiedieseNummerdeutlichlesbaraußenaufden
Versandkarton.
Die entsprechende Rufnummer finden Sie unter den RufnummernfürIhreRegion.
2. LegenSieeineKopiederRechnungundeinBegleitschreibenbei,indemderGrundderRücksendungerklärtwird.
3. Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checklistebei,ausderdiedurchgeführtenTestsunddieFehlermeldungendesProgramms„Dell Diagnostics”
hervorgehen.
4. FallsdasGerätzurGutschriftzurückgesendetwird,legenSieallezugehörigenZubehörteile(Netzkabel,Softwaredisketten,Handbücherusw.)bei.
5. SendenSiedieGeräteinderOriginalverpackung(odereinergleichwertigenVerpackung)zurück.

BeachtenSie,dassSiedieVersandkostentragenmüssen.AußerdemsindSieverantwortlichfürdieTransportversicherungallerzurückgeschicktenProdukte
undtragendasvolleRisikofürdenVersandanDell.Nachnahmesendungenwerdennichtangenommen.

Rücksendungen,diedieseBedingungennichterfüllen,werdenvonDellnichtangenommen,unddieGerätewerdenanSiezurückgeschickt.
Vor Ihrem Anruf
ANMERKUNG: Halten Sie bei einem Anruf den Express-Servicecode bereit. Der Code hilft Dell's automatisiertem Support-Telefonsystem, den Anruf effizienter
weiterzuleiten.

Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checklisteauszufüllen.Wennmöglich,solltenSieIhrenComputereinschalten,bevorSiedietechnischeUnterstützungvon
Dell
anrufen,sowieeinTelefoninderNähedesComputersverwenden.SiewerdenunterUmständenaufgefordert,einigeBefehleeinzugeben,detaillierte
InformationenwährendderAusführungvonOperationenzuübermittelnodersonstigeVerfahrenfürdieProblembehandlunganzuwenden,dienuramSystem
selbstdurchgeführtwerdenkönnen.StellenSiesicher,dassSiedieComputer-Dokumentation zur Hand haben.

WARNUNG: BevorSieArbeitenimInnerendesComputersausführen,lesenSiezunächstdie Sicherheitshinweise im
Produktinformationshandbuch.
Diagnose-Checkliste
Name:
Datum:
Adresse:
Telefonnummer:
Service-Tag-Nummer(StrichcodeaufderRückseitedesComputers):
Express-Servicecode:
Rücksendenummer(fallsdurchdentechnischenSupportvonDellvergeben):
Betriebssystem und Version:
Geräte:
Erweiterungskarten:
Ist Ihr Computer an ein Netzwerk angeschlossen? Ja / Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
Programme und deren Versionen:
Ermitteln Sie mithilfe der Dokumentation zum Betriebssystem den Inhalt der Startdateien Ihres Systems. Drucken Sie diese Dateien aus, wenn ein Drucker
angeschlossen ist. Notieren Sie andernfalls den Inhalt aller Dateien, bevor Sie bei Dell anrufen.
Fehlermeldung, Signaltoncode oder Diagnosecode:
BeschreibungdesProblemsundderdurchgeführtenFehlersuchmaßnahmen: