Reference Guide

92 クイックリファレンスガイド
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プログラムが繰り返しクラッシュする
メモ : 通常、ソフトウェアのインストール手順は、そのマニュアルまたはフロッピーディスクか CD に
収録されています。
プログラムが以前の Windows オペレーティングシステム用に設計されている
画面が青色（ブルースクリーン）になった
その他のソフトウェアの問題
ソフトウェアのマニュアルを確認します — 必要に応じて、プログラムをアンインストールしてから
再インストールします。
W INDOWS XP を使用している場合、プログラム互換性ウィザードを実行します —
Windows XP
には、Windows XP オペレーティングシステムとは異なるオペレーティングシステムに近
い環境で、プログラムが動作するよう設定できるプログラム互換性ウィザードがあります。
1 スタート ボタンをクリックし、 すべてのプログラム → アクセサリ の順にポイントして、 プログラム互換性
ウィザード
をクリックします。
2 プログラム互換性ウィザードの開始 画面で、 次へ をクリックします。
3 画面の指示に従います。
コンピュータの電源を切ります — キーボードのキーを押したり、マウスを動かしてもコンピュータが
応答しない場合、コンピュータの電源が切れるまで、電源ボタンを
8 ～ 10 秒以上押し続けます。 その後、
コンピュータを再起動します。
問題のあるソフトウェアのマニュアルを参照するか、またはトラブルシューティングの詳細に関
して、そのソフトウェアの製造元に問い合わせます
—
• プログラムがお使いのコンピュータのオペレーティングシステムと互換性があるか確認します。
• コンピュータがソフトウェアを実行するのに必要な最小ハードウェア要件を満たしているか確認します。詳
細に関しては、ソフトウェアのマニュアルを参照してください。
• プログラムが正しくインストールおよび設定されているか確認します。
• デバイスドライバがプログラムとコンフリクトしていないか確認します。
• 必要に応じて、プログラムをアンインストールしてから再インストールします。
すぐにお使いのファイルのバックアップを作成します
アンチウイルスプログラムを使って、ハードドライブ、フロッピーディスク、または CD を調べます
開いているファイルまたはプログラムをすべて保存してから閉じ、スタート メニューからコンピュータを
シャットダウンします