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Kontaktaufnahme mit Dell
Kontaktaufnahme mit Dell
Technische Unterstützung
Falls Sie Hilfe bei einem technischen Problem benötigen, unterstützt Dell Sie gerne.
WARNUNG: Falls das Computergehäuse entfernt werden muss, müssen Sie vorher die Netz- und
Modemkabel aus den Steckdosen ziehen.
1. Führen Sie die Verfahren inBeheben von Problemen
vollständig durch.
2. Führen Sie Dell Diagnostics
aus.
3. Kopieren Sie die Diagnose-Checkliste und füllen Sie sie aus.
4. Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell-Support-Website (support.dell.com) zu Rate, falls es
Fragen zur Vorgehensweise bei der Installation und der Behebung von Störungen gibt.
5. Rufen Sie bei Dell an, wenn das Problem mit den zuvor beschriebenen Schritten nicht gelöst werden konnte.
ANMERKUNG: Rufen Sie den technischen Support über ein Telefon neben oder in der Nähe des Computers an, damit ein
Techniker Sie bei den erforderlichen Schritten unterstützen kann.
ANMERKUNG: Der Express-Servicecode von Dell steht möglicherweise nicht in allen Ländern zur Verfügung.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell dazu aufgefordert werden,
damit Ihr Anruf direkt zum zuständigen Support-Personal weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode
haben, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories (Dell Zubehör), doppelklicken Sie auf das Symbol Express Service Code,
und befolgen Sie die weiteren Anweisungen.
Anweisungen zur Nutzung des technischen Supports finden Sie unterTechnischer Support
”.
ANMERKUNG: Einige der im Folgenden genannten Dienste sind außerhalb der USA (Festland) möglicherweise nicht
verfügbar. Informationen hierzu erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Dell-Vertreter.
Online-Dienste
Unter support.dell.com können Sie auf die Dell Support-Website zugreifen. Wählen Sie auf der Seite WELCOME TO DELL
SUPPORT (WILLKOMMEN BEIM DELL SUPPORT) Ihre Region aus, und geben Sie die geforderten Informationen ein, um auf
Hilfetools und Informationen zugreifen zu können.
Dell kann elektronisch über die folgenden Adressen erreicht werden:
World Wide Web
www.dell.com
www.dell.com/ap/ (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)

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