Users Guide

84 Felsökning
Andra programproblem
SE EFTER I PROGRAMDOKUMENTATIONEN ELLER KONTAKTA ÅTERFÖRSÄLJAREN AV PROGRAMVARAN —
• Se till att programmet är kompatibelt med det operativsystem som är installerat på datorn.
• Se till att datorn uppfyller de minimikrav för maskinvara som krävs för att köra programmet.
Dokumentationen för programmet innehåller mer information.
• Se till att programmet är rätt installerat och konfigurerat.
• Kontrollera att drivrutinerna inte står i konflikt med andra program.
• Avinstallera och installera om programmet om det behövs.
SÄKERHETSKOPIERA FILERNA OMEDELBART
ANVÄND ETT ANTIVIRUSPROGRAM FÖR ATT KONTROLLERA ATT DET INTE FINNS VIRUS PÅ HÅRDDISKEN,
DISKETTERNA ELLER CD-SKIVORNA
SPARA OCH STÄNG ALLA ÖPPNA FILER OCH PROGRAM OCH STÄNG AV DATORN PÅ Startmenyn
G
ENOMSÖK DATORN EFTER SPIONPROGRAM — Om datorn är trög, om du ofta får se popup-annonser eller har
problem med att ansluta till Internet kan datorn vara infekterad med spionprogram. Sök igenom datorn och ta bort
spionprogrammen med ett antivirusprogram som även tar bort spionprogram (du kan behöva uppgradera programmet).
Besök support.dell.com och sök på nyckelordet spyware (spionprogram) om du vill ha mer information.
K
ÖR DELL DIAGNOSTICS — Se ”Dell Diagnostics” på sidan 71. Om alla tester slutförs utan problem har felet med
ett program att göra.
Problem med minne
Fyll i Diagnostisk checklista allteftersom du utför stegen (se ”Kontakta Dell” på sidan 128).
VARNING! Innan du utför någon av åtgärderna i det här avsnittet ska du läsa igenom och följa anvisningarna
i
produktinformationsguiden .
O
M DU FÅR ETT MEDDELANDE OM ATT MINNET INTE RÄCKER —
• Spara och stäng alla öppna filer och avsluta alla öppna program som du inte använder och se om det
löser problemet.
• Minneskraven finns i programmens dokumentation. Eventuellt kan du installera ytterligare minne
(
se ”Minne” på sidan 109).
• Kontrollera att minnesmodulerna sitter i korrekt så att datorn kan kommunicera med minnet
(
se ”Minne” på sidan 109).
•Starta Dell Diagnostics (se ”Dell Diagnostics” på sidan 71).
O
M ANDRA PROBLEM MED MINNET UPPSTÅR —
• Kontrollera att minnesmodulerna sitter i korrekt så att datorn kan kommunicera med minnet
(se
”Minne” på sidan 109 ).
• Följ riktlinjerna för installation av minne (
se ”Minne” på sidan 109).
•Starta Dell Diagnostics (se ”Dell Diagnostics” på sidan 71).