Users Guide

92 Solución de problemas
COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE CABLE:
• Consulte la documentación del escáner para obtener información acerca de la conexión de cables.
• Asegúrese de que los cables del escáner estén conectados de manera segura al escáner y al equipo.
COMPRUEBE QUE MICROSOFT WINDOWS RECONOCE EL ESCÁNER:
Haga clic en Inicio→ Panel de control→ Impresoras y otro hardware→ Escáneres y cámaras.
Si el escáner aparece en la lista, significa que Windows reconoce el escáner.
VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL ESCÁNER: Consulte la documentación incluida con el escáner para
obtener instrucciones.
Problemas con el sonido y los altavoces
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos (consulte "Lista de verificación de diagnósticos" en la
página 136) a medida que realiza estas comprobaciones.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la
Guía de información del producto .
Los altavoces integrados no emiten ningún sonido
AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS: Haga doble clic en el icono de altavoz que se encuentra en la
esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido. Ajuste
los controles de volumen, graves o agudos para eliminar la distorsión.
V
UELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE SONIDO (AUDIO): Consulte "Reinstalación de controladores y
utilidades" en la página 102.
Los altavoces externos no emiten ningún sonido
COMPRUEBE QUE LOS ALTAVOCES Y LOS ALTAVOCES DE TONOS BAJOS ESTÁN ENCENDIDOS: Consulte el
diagrama de instalación proporcionado con los altavoces. Si los altavoces tienen control de volumen, ajuste el
volumen, los agudos o los graves para eliminar la distorsión.
A
JUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS: Haga clic o doble clic en el icono en forma de altavoz que
aparece en el margen inferior derecho de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el
sonido.
D
ESCONECTE LOS AURICULARES DEL CONECTOR PARA AURICULARES: El sonido de los altavoces se desactiva
automáticamente cuando se conectan los auriculares al conector para auriculares del panel anterior del equipo.
P
RUEBE LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona;
para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara.
E
LIMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS: Apague las luces fluorescentes, lámparas halógenas o ventiladores
cercanos para comprobar si se producen interferencias.
V
UELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE AUDIO: Consulte "Reinstalación de controladores y utilidades" en
la página 102
.
E
JECUTE LOS DELL DIAGNOSTICS (DIAGNÓSTICOS DELL): Consulte "Dell Diagnostics" en la página 73.