Users Guide

76 Solución de problemas
NOTA: La etiqueta de servicio del equipo está situada en la parte superior de cada pantalla de prueba. Si se
pone en contacto con Dell, el servicio de asistencia técnica le solicitará la etiqueta de servicio.
4 Si ejecuta una prueba desde la opción Custom Test (prueba personalizada) o Symptom Tree
(árbol de síntomas), haga clic en la pestaña correspondiente que se describe en la tabla siguiente para
obtener más información.
5 Cuando las pruebas hayan terminado, cierre la pantalla de la prueba para volver a la pantalla Menú
principal . Para salir de Dell Diagnostics y reiniciar el equipo, cierre la pantalla Menú principal .
6 Retire el soporte Drivers and Utilities de Dell (si es necesario).
Utilidad de soporte técnico de Dell
La utilidad de soporte técnico de Dell se encuentra instalada en el equipo y está disponible desde el icono
de soporte técnico de Dell de la barra de tareas o desde el botón Inicio. Utilice esta utilidad de soporte
técnico para obtener información acerca de la solución personal de problemas, actualizaciones de software
y pruebas de estado del entorno informático.
Ficha Función
Resultados Muestra los resultados de la prueba
y las condiciones de error encontradas.
Errores Muestra las condiciones de error
encontradas, los códigos de error y la
descripción del problema.
Ayuda Describe la prueba y puede indicar los
requisitos para ejecutarla.
Configuración Muestra la configuración de hardware
del dispositivo seleccionado.
Dell Diagnostics obtiene la información
de configuración de todos los
dispositivos a partir de la
configuración del sistema, la memoria
y varias pruebas internas, y la muestra
en la lista de dispositivos del panel
izquierdo de la pantalla. La lista de
dispositivos puede que no muestre los
nombres de todos los componentes
instalados en el equipo o de todos los
dispositivos conectados a él.
Parámetros Permite personalizar la prueba
cambiando su configuración.