Users Guide

Contenido 7
11 Solución de problemas
Dell Technical Update Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Cuándo usar los Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Iniciar Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro
. . . . . . . . . . 73
Iniciar Dell Diagnostics desde el soporte Drivers and Utilities
. . . . . . 74
Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)
. . . . . . . . . . 75
Utilidad de soporte técnico de Dell
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Acceso a la utilidad de soporte técnico de Dell
. . . . . . . . . . . . . . 77
Hacer clic en el icono de soporte técnico de Dell
. . . . . . . . . . . . . 77
Hacer doble clic en el icono de soporte técnico de Dell
. . . . . . . . . . 77
Problemas con la unidad
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Problemas de la unidad óptica
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Problemas con la unidad de disco duro
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet
. . . . . . . . . . 79
Mensajes de error
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Problemas con un dispositivo IEEE 1394
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Problemas con el teclado
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Problemas con el teclado externo
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Caracteres no esperados
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Bloqueos y problemas con el software
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
El equipo no se inicia
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
El equipo no responde
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Un programa no responde o falla repetidamente
. . . . . . . . . . . . . 87
Se ha diseñado un programa para un sistema operativo anterior de
Microsoft® Windows®
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Aparece una pantalla azul fija
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Otros problemas con el software
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Problemas con la memoria
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Problemas de red
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
General
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Problemas con PC Cards o ExpressCard
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89