Users Guide
92
Поиск и устранение неисправностей
Программа разработана для более ранней версии операционной системы
Microsoft
®
Windows
®
З
АПУСТИТЕ
МАСТЕР
СОВМЕСТИМОСТИ
ПРОГРАММ
—
Мастер совместимости программ настраивает программу
таким образом, чтобы она работала в среде, имитирующей операционные системы, отличные от Windows XP.
1
Нажмите
Пуск
→
Все программы
→
Стандартные
→
Мастер совместимости программ
→
Далее
.
2
Следуйте инструкциям на экране.
Появляется сплошной синий экран
В
ЫКЛЮЧИТЕ
КОМПЬЮТЕР
—
Если компьютер не реагирует на нажатие клавиш на клавиатуре или перемещение
мыши, нажмите кнопку питания и не отпускайте ее не менее 8-10 секунд, пока компьютер не выключится. Затем
перезагрузите компьютер.
Другие неполадки программного обеспечения
П
РОЧИТАЙТЕ
ДОКУМЕНТАЦИЮ
ПО
ПРОГРАММЕ
ИЛИ
ОБРАТИТЕСЬ
К
РАЗРАБОТЧИКУ
ЗА
ИНФОРМАЦИЕЙ
ПО
УСТРАНЕНИЮ
НЕПОЛАДОК
—
•
Убедитесь, что программа совместима с операционной системой, установленной на компьютере.
•
Убедитесь, что компьютер соответствует минимальным требованиям к оборудованию,
необходимым для запуска программного обеспечения. Соответствующую информацию смотрите
в документации по программе.
•
Убедитесь, что программа была правильно установлена и настроена.
•
Убедитесь, что драйверы устройств не конфликтуют с программой.
•
Если необходимо, удалите и переустановите программу.
С
РАЗУ
ЖЕ
СОЗДАЙТЕ
РЕЗЕРВНЫЕ
КОПИИ
ФАЙЛОВ
П
РОВЕРЬТЕ
ЖЕСТКИЙ
ДИСК
,
ГИБКИЕ
ДИСКИ
И
КОМПАКТ
ДИСКИ
С
ПОМОЩЬЮ
ПРОГРАММЫ
ПОИСКА
ВИРУСОВ
С
ОХРАНИТЕ
И
ЗАКРОЙТЕ
ВСЕ
ОТКРЫТЫЕ
ФАЙЛЫ
И
ПРОГРАММЫ
,
А
ЗАТЕМ
ЗАВЕРШИТЕ
РАБОТУ
КОМПЬЮТЕР А С ПОМОЩЬЮ
МЕНЮ
«Пуск»
В
ЫПОЛНИТЕ
СКАНИРОВАНИЕ
КОМПЬЮТЕР А
ДЛЯ
ПОИСКА
ШПИОНСКОГО
ПРОГРАММНОГО
ОБЕСПЕЧЕНИЯ
—
Если снизилась производительность компьютера, на экране часто появляются окна с рекламой или имеются
проблемы подключения к Интернету, то, возможно, компьютер заражен шпионским программным обеспечением.
Воспользуйтесь антивирусной программой, в которую входит защита от шпионского программного обеспечения
(может потребоваться обновление программы), чтобы выполнить сканирование компьютера и удалить
шпионские программы. Для получения дополнительной
информации посетите веб-сайт support.dell.com
и выполните поиск по ключевому слову spyware (шпионские программы).
З
АПУСТИТЕ
ПРОГРАММУ
D
ELL
D
IAGNOSTICS
—
Смотрите раздел «Dell Diagnostics» на стр.77. Если все тесты
пройдены успешно, ошибка связана с программным обеспечением.