Users Guide

Índice 7
11 Solução de problemas
Dell Technical Update Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Quando usar o Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido
. . . . . . . . . . 73
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir da mídia
Drivers and Utilities (Drivers e utilitários)
. . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Dell Diagnostics Main Menu (menu principal do
Dell Diagnostics)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Dell Support Utility
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Como ter acesso ao Dell Support Utility
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Como clicar no ícone do Dell Support
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Como clicar duas vezes no ícone do Dell Support
. . . . . . . . . . . . . 77
Problemas de unidade de disco
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Problemas de unidade óptica
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Problemas de disco rígido
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Problemas de e-mail, de modem e de Internet
. . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Mensagens de erro
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Problemas com dispositivos IEEE 1394
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Problemas do teclado
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Problemas de teclado externo
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Caracteres inesperados
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Problemas de travamento e de software
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
O computador não inicia
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
O computador pára de responder
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Um programa pára de responder ou trava repetidamente
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Programa criado para uma versão anterior do
sistema operacional Microsoft® Windows®
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Uma tela inteiramente azul aparece
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Outros problemas de software
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Problemas de memória
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Problemas de rede
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Geral
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Problemas de Placa de PC ou ExpressCard
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