Users Guide

80 トラブルシューティング
外付けキーボードによる問題であることを確認するため、内蔵キーボードを確認します —
1
コンピュータをシャットダウンします。
2 外付けキーボードを取り外します。
3 コンピュータの電源を入れます。
4 Windows デスクトップから、 スタート → すべてのプログラム → アクセサリ → メモ帳 をクリックし
ます。
5 内蔵キーボードで何文字か入力し、画面に表示されることを確認します。
内蔵キーボードでは文字が表示されるのに外付けキーボードでは表示されない場合、外付けキーボードに
問題がある可能性があります。デルにお問い合わせください（
123 ページの「デルへのお問い合わせ 」
を参照）。
キーボードの診断テストを実行します —Dell Diagnostics（診断）プログラムの PC-AT Compatible Keyboard テ
ストを実行します（
69 ページの「Dell Diagnostics（診断）プログラム」を参照）。テストの結果により、外付けキー
ボードの問題であると示された場合、デルにお問い合わせください（
123 ページの「デルへのお問い合わせ」を参照 ）。
入力時の問題
テンキーパッドを無効にします —文字の代わりに数字が表示される場合、<Num Lk> を押して、テンキーパッドを無効
にします。
NumLock ライトが点灯していないことを確認します。
フリーズおよびソフトウェアの問題
警告 : 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。
コンピュータが起動しない
AC アダプタがコンピュータとコンセントにきちんと接続されていることを確認します
コンピュータの応答が停止した
注意 : オペレーティングシステムのシャットダウンが実行できない場合、データを消失する恐れがあります。
コンピュータの電源を切ります
—キーボードのキーを押したり、マウスを動かしてもコンピュータから応答がない場合、
コンピュータの電源が切れるまで、電源ボタンを
8 ～ 10 秒以上押します。次に、コンピュータを再起動します。
プログラムの応答が停止するか、プログラムがクラッシュを繰り返す場合
メモ : 通常、ソフトウェアのインストール手順は、そのマニュアルまたはフロッピーディスクか CD に収録されて
います。
プログラムを終了します
—
1
<Ctrl><Shift><Esc> を同時に押します。
2 タスクマネージャ をクリックします。
3 アプリケーション をクリックします。
4 反応がなくなったプログラムを選択します。
5 タスクの終了 をクリックします。
プログラムのマニュアルを参照します —必要に応じて、プログラムをアンインストールしてから再インストールします。