Users Guide

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运行程序兼容性向导 — 程序兼容性向导可以将程序配置为在与非 Windows XP 操作系统环境相似的环境中运行。
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1. 单击“开始”® “所有程序”® “附件”® “程序兼容性向导”® “下一步”。
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2. 按照屏幕上的说明进行操作。
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出现蓝屏
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关闭计算机 — 如果按键盘上的键或移动鼠标计算机均不响应，请按住电源按钮至少 8 至 10 秒来关闭计算机。然后重新启动计算机。
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其它软件问题
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请查看软件说明文件或与软件制造商联络，以了解有关故障排除的信息 —
l 确保程序与计算机安装的操作系统兼容。
l 确保计算机满足运行软件所需的最低硬件要求。有关信息，请参阅软件说明文件。
l 确保已正确安装和配置程序。
l 验证设备驱动程序与程序不发生冲突。
l 如果有必要，请卸载并重新安装程序。
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立即备份文件 
使用病毒扫描程序检查硬盘驱动器、软盘或 CD 
保存并关闭所有打开 的文件或程序，然后通过 “ 开 始 ” 菜 单关闭计算机 
对计算机进行间谍程序扫描 — 如果计算机运行缓慢、经常接收到弹出式广告或者连接至 Internet 时遇到问题，则计算机可能已经感染间谍程序。请使用包含防间谍程序保护的防病毒程
序（也许您的程序需要升级）扫描计算机并删除间谍程序。有关详情，请访问 support.dell.com 并搜索关键字“间谍程序”。
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运行 Dell Diagnostics — 请参阅 Dell Diagnostics（Dell 诊断程序）。如果所有的检测程序均成功运行，则错误与软件问题有关。
内存问题
请在完成以下检查时填写诊断程序核对表（请参阅与 Dell 联络）。
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如果系统显示 内 存不足信息 —
l 保存并关闭所有打开的文件，退出所有不使用的已打开的程序，以查看是否能解决问题。
l 有关最小内存要求的信息，请参阅软件说明文件。如果有必要，请安装附加内存（请参阅内存）。
l 请重置内存模块，以确保计算机可与内存正常通信（请参阅内存）。
l 运行 Dell Diagnostics（请参阅 Dell Diagnostics（Dell 诊断程序））。
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如果遇到其它内存问题 —
l 请重置内存模块（请参阅内存）以确保计算机可与内存正常通信。
l 请确保遵循内存安装原则（请参阅内存）。
l 运行 Dell Diagnostics（请参阅 Dell Diagnostics（Dell 诊断程序））。
网络问题
警告：开 始 执 行本节 中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。