Users Guide
1. 关闭计算机。
2. 断开外部键盘的连接。
3. 打开计算机。
4. 在 Windows 桌面上，单击“开始”® “所有程序”® “附件”® “记事本”。
5. 用内部键盘键入一些字符，验证显示屏上是否可以显示这些字符。
如果此时显示字符，而刚才使用外部键盘时不显示，则可能是外部键盘有问题。请与 Dell 联络（请参阅与 Dell 联络）。
运行键盘诊断 检测程序 — 请运行 Dell Diagnostics 中的 PC-AT 兼容键盘检测程序（请参阅 Dell Diagnostics（Dell 诊断程序））。如果检测程序指示外部键盘出现故障，请与 Dell
联络（请参阅与 Dell 联络）。
意外字符
禁用数字小键盘 — 如果系统显示数字而不是字母，请按 <Num Lk> 键禁用数字小键盘。验证数码锁定指示灯未亮起。
锁定和软件问题
计算机无法启动
确保已将交流适配器稳固地连接至计算机和电 源 插 座。
计算机停止响应
关闭计算机 — 如果按键盘上的键或移动鼠标计算机均不响应，请按住电源按钮至少 8 至 10 秒来关闭计算机。然后重新启动计算机。
程序停止响应或反复崩溃
结束程序 —
1. 同时按 <Ctrl><Shift><Esc> 组合键。
2. 单击“任务管理器” 。
3. 单击“应用程序” 。
4. 单击不响应的应用程序。
5. 单击“结束任务”。
查看软件说明文件 — 如果有必要，请卸载并重新安装程序。
为较早的 Microsoft® Windows® 操作系统设计的程序
警告：开 始 执 行本节 中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
注意：如果无法执行操作系统关闭操作，则可能会丢失数据。
注：软件安装说明通常包含在软件的说明文件中、软盘或 CD 上。