Users Guide

您必须负责支付运费。同时还必须为退回的所有产品投保，并承担运送至 Dell 的过程中丢失的风险。本公司不接受以货到付款 (C.O.D.) 方式寄送的包裹。
如果退回的产品不符合上述任何要求，Dell 的接收部门将拒绝接收并将产品退回给您。
致电之前
请记着填写诊断程序核对表（请参阅诊断程序核对表）。如果可能，请在致电 Dell 寻求帮助之前打开您的计算机，并使用计算机旁边的电话。我们可能会要求您在键盘上键入某些命令、转
述操作过程中的详细信息，或者尝试其它仅可以在计算机上执行的故障排除步骤。请确保已准备好计算机说明文件。
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与 Dell 联络
对于美国的客户，请致电 800-WWW-DELL (800-999-3355)。
Dell 提供几种在线和基于电话的支持和服务选项。可用性会因国家和地区以及产品的不同而有所差异，某些服务可能在您所在的区域不可用。如果因为销售、技术支持或客户服务问题联络
Dell，请：
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1. 访问 support.dell.com。
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2. 在页面底部的“Choose A Country/Region”（选择一个国家/地区）下拉式菜单中验证您所在的国家或地区。
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3. 单击页面左侧的“Contact Us”（联系我们）。
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4. 根据您的需要选择相应的服务或支持链接。
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5. 选择方便与 Dell 联络的方式。
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注：致电前，请准备好您的快速服务代码。此代码可以帮助 Dell 的自动支持电话系统更加快速地转接您的电话。还可能要求您提供服务标签（位于计算机背面或底部）。
警告：在拆装 计 算机内 部 组 件之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
注：如果您没有可用的 Internet 连接，您可以在购货发票、装箱单、账单或 Dell 产品目录上找到联系信息。
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诊断程序核对 表
姓名：
日期：
地址：
电话号码：
服务标签（计算机背面或底部的条形码）：
快速服务代码：
退回材料授权号（如果 Dell 的技术支持人员已提供）：
操作系统及版本：
设备：
扩充卡：
系统是否已连接至网络？ 是 否
网络、版本和网络适配器：
程序和版本：
请参阅操作系统说明文件，以确定系统启动文件的内容。如果计算机已连接至打印机，请打印所有文件。否则，请在致电 Dell 之前记下每份文件的内容。
错误信息、哔声代码或诊断代码：
问题说明和已执行的故障排除过程：