Users Guide

您可以通过以下 Web 站点和电子邮件地址访问 Dell 支持：
l Dell 支持 Web 站点
support.dell.com
support.jp.dell.com（仅限于日本）
support.euro.dell.com（仅限于欧洲）
l Dell 支持电子邮件地址
[e-mail]
[e-mail]
[e-mail]（仅限于拉丁美洲和加勒比海国家和地区）
[e-mail]（仅限于亚太国家和地区）
l Dell 市场营销与销售电子邮件地址
[e-mail]（仅限于亚太国家和地区）
[e-mail]（仅限于加拿大）
l 匿名文件传输协议 (FTP)
ftp.dell.com
使用用户名 anonymous 登录，并将您的电子邮件地址用作密码。

自动技术支持服务
Dell 的自动支持服务 (AutoTech) 针对 Dell 客户经常遇到的关于便携式和台式计算机的问题提供了录音解答。
致电自动技术支持服务部门时，请使用按键式电话，以便选择与您的问题对应的主题。要获得致电您所在地区所需的电话号码，请参阅与 Dell 联络。

订单状态自动查询服务
您可以访问 support.dell.com，或致电订单状态自动查询服务部门，查询您订购的任何 Dell 产品的状态。电话录音将提示您提供查找和报告订单所需的信息。要获得致电您所在地区所
需的电话号码，请参阅与 Dell 联络。
订购时遇到的问题
如果订购时遇到问题，例如缺少部件、装错部件或账单错误，请与 Dell 联络以获得客户帮助。致电时，请准备好发票或装箱单。要获得致电您所在地区所需的电话号码，请参阅与 Dell 联
络。
产品信息
如果您需要有关 Dell 提供的其它产品的信息，或者想要订购产品，请访问 Dell Web 站点 www.dell.com。要获得您所在地区专业销售人员的电话号码，请参阅与 Dell 联络。
退回项目以要求保修或退款
无论您是要求维修还是退款，请按以下说明准备好所有要退回的项目：

1. 致电 Dell 获得退回材料授权号，并在包装箱外侧的显著位置清楚地注明此号码。
要获得致电您所在地区所需的电话号码，请参阅与 Dell 联络。

2. 附上发票复印件与说明退回原因的信函。

3. 附上一份诊断程序核对表（请参阅诊断程序核对表）的复印件，其中应填写您运行过的检测程序和 Dell Diagnostics（请参阅 Dell Diagnostics（Dell 诊断程序））报告的所有错
误信息。

4. 如果您要求退款，请附上要退回产品的所有附件（例如电源电缆、软件软盘和指南等）。

5. 使用原来（或同等）的包装材料包装要退回的设备。