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故障排除 81
调节 WINDOWS 音量控制 — 单击或双击屏幕右下角的扬声器图标。 确保音量已经调高并且声音没有被静
音。
将耳机 从耳机连接器中断开 — 将耳机连接至计算机前面板上的耳机连接器时，系统将自动禁用扬声器的
声音。
检测电源插座 — 使用其它设备 （例如台灯）检测电源插座，确保电源插座能够正常工作。
消除可能的干扰 — 关闭附近的风扇、荧光灯或卤素灯以检查是否存在干扰。
重新安 装音频驱动程序 —
请参阅 第 88 页的 “重新安装驱动程序和公用程序”。
运行 D
ELL DIAGNOSTICS — 请参阅第 65 页的 “Dell Diagnostics （Dell 诊断程序）”。
注： 某些 MP3 播放器中的音量控制将代替 Windows 音量设置。 如果您收听 MP3 歌曲，请确保没有调小
或关闭播放器音量。
耳机没有声音
检查耳机电缆的连接 — 确保已将耳机电缆稳固地插入耳机连接器。
调节 W
INDOWS 音量控制 — 单击或双击屏幕右下角的扬声器图标。 确保音量已经调高并且声音没有被静
音。
触摸板或鼠标问题
检查触摸板设置 —
1 单击 “开始” → “控制面板” → “打印机和其它硬件” → “鼠标”。
2 尝试调整鼠标设置。
检查鼠标电缆 — 关闭计算机。 断开鼠标电缆的连接，检查其是否损坏，然后重新稳固地连接电缆。
如果您使用鼠标延长电缆，请断开其连接，并将鼠标直接连接至计算机。
要验证鼠标是否有问题，请检查触摸板 —
1 关闭计算机。
2 断开鼠标连接。
3 打开计算机。
4 在 Windows 桌面上，用触摸板移动光标，选择并打开一个图标。
如果触摸板工作正常，则可能是鼠标出现故障。
检查系统设置程序中的设置 — 验证系统设置程序是否列出了定点设备选项中正确的设备。 （计算机可以
在未调整任何设置的情况下自动识别 USB 鼠标。）有关使用系统设置程序的详细信息，请参阅第 83 页的 “系
统设置程序”。
检测鼠标控制器 — 要检测鼠标控制器 （影响指针的移动）以及触摸板或鼠标按钮的操作，请运行 Dell
Diagnostics （请参阅第 65 页的 “Dell Diagnostics （Dell 诊断程序）”）中的
定点设备 检测程序组中的鼠标检
测程序。
重新安 装触摸板驱动程序 — 请参阅第 88 页的 “重新安装驱动程序和公用程序”。