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获得帮助
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警告：如果您需要卸下主机盖，请先断开计算机电源电缆和调制解调器电缆与所有电源插座的连
接。
如果您的计算机出现问题，您可以通过完成以下步骤对问题进行诊断并排除故障：
1
有关您的计算机所遇到问题的相关信息和排除步骤，请参阅第 65 页的 “故障排除”。
2 有关如何运行 Dell Diagnostics 的步骤，请参阅第 65 页的 “ Dell Diagnostics （ Dell 诊断程
序）”。
3 请填写第 121 页的 “诊断程序核对表”。
4 要获得有关安装和故障排除步骤的帮助，请使用 Dell 支持 ( support.dell.com ) 上的多种 Dell
在线服务。 有关更详尽的在线 Dell 支持列表，请参阅第 118 页的 “在线服务”。
5 如果以上步骤不能解决问题，请参阅第 120 页的 “与 Dell 联络”。
注： 致电 Dell 支持时，请使用计算机旁边的电话，以便完成支持人员要求的所有必要步骤。
注： 并非在所有国家和地区均可使用 Dell 的快速服务代码系统。
请按照 Dell 自动电话系统的提示输入您的快速服务代码，以便将电话直接转给相应的技术支持
人员。 如果您没有快速服务代码，请打开
“ Dell Accessories ”（ Dell 附件） 文件夹，双击
“ Express Service Code ”（快速服务代码） 图标，然后按照提示进行操作。
有关使用 Dell 支持的说明，请参阅第 117 页的 “技术支持和客户服务”。
注： 以下部分服务并非在美国本土以外的所有地区都能使用。有关其可用性的信息，请致电当地的
Dell 代表。
技术支持和客户服务
Dell 的支持服务部门可以解答有关 Dell ™ 硬件的问题。 我们的支持人员使用基于计算机的诊断
程序，可以快速准确地解答您的问题。
要与 Dell 的支持服务部门联络，请参阅第 120 页的 “致电之前”，然后参阅适用于您所在地区
的联络信息，或访问
support.dell.com 。
DellConnect
DellConnect 是一种简单的联机访问工具，使 Dell 服务与支持人员在您的监督下通过宽带连接
访问您的计算机、诊断问题并修复问题。 有关详情，请访问
support.dell.com 并单击
“DellConnect”。