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故障排除 73
• 如果您在此線路中連接了其他電話裝置 ( 例如答錄機、傳真機、突波保護器或線路分離器 ) ，則請
暫時不要使用這些裝置，直接將數據機連接至牆上的電話連接器。
如果您使用的電話線長度為 3
m (10 ft)
或更長，請嘗試使用較短的電話線。
執行數據機輔助程式診斷程式 — 按一下開始 → 所有程式 → 數據機輔助程式。 依螢幕指示操作，以識別
並解決數據機問題。 ( 數據機輔助程式在某些電腦上不適用。)
確認數據機正在與 W
INDOWS 進行通訊 —
1 按一下開始 → 控制台 → 印表機和其他硬體 → 電話和數據機選項 → 數據機。
2 按一下數據機的 COM 連接埠 → 內容 → 診斷程式 → 查詢數據機，確認數據機正在與 Windows
通訊。
如果所有命令均收到回應，則證明數據機作業正常。
確定電腦已連接至網際網路 — 確定您已成為網際網路提供者的使用者。 開啟 Outlook Express 電子郵件程
式，按一下檔案。 如果離線工作旁邊有核取標記，請按一下該核取標記以取消核取，並連接至網際網路。 若要
獲得幫助，請與網際網路服務提供者聯絡。
掃描電腦以尋找間諜軟體 — 如果電腦效能降低，您不斷接收到快顯式廣告，或者您在連接至網際網路時
遇到問題，則您的電腦可能已感染間諜軟體。 請使用包含防間諜軟體保護功能的防毒程式 ( 您的程式可能需要
升級 ) 對電腦進行掃描並移除間諜軟體。 若要獲得更多資訊，請訪問 support.dell.com 並搜尋關鍵字間諜軟
體。
錯誤訊息
在您完成以下檢查後，請填寫診斷核對清單 ( 請參閱第 123 頁的 「診斷核對清單」 )。
警示： 開始操作本章節中的任何程序之前，請遵循 《產品資訊指南》中的安全說明。
如果未列出訊息，請參閱作業系統說明文件，或訊息出現時所執行程式的說明文件。
AUXILIARY DEVICE FAILURE ( 輔助裝置故障 )—可能是觸控墊、觸控桿或外接式滑鼠發生故障。 對於外接式
滑鼠，請檢查纜線的連接狀況。 啟用系統設定程式中的 Pointing Device ( 游標控制裝置 ) 選項。 如果問題仍然
存在，請與 Dell 公司聯絡 ( 請參閱第 122 頁的 「與 Dell 公司聯絡」 )。
B
AD COMMAND OR FILE NAME ( 錯誤的命令或檔名 )—確定您已輸入拼字正確的命令，在適當的地方留有
空格，並使用正確的路徑名。
C
ACHE DISABLED DUE TO FAILURE ( 故障導致快取記憶體停用 )—微處理器的內建主快取記憶體發生故障。
請與 Dell 公司聯絡
( 請參閱第 122 頁的 「與 Dell 公司聯絡」 ) 。
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE (CD 磁碟機控制器發生故障 )—CD 磁碟機未回應電腦發出的命令 ( 請參
閱第 70 頁的 「Dell Support 公用程式」 )。
D
ATA ERROR ( 資料錯誤 )—硬碟機無法讀取資料 ( 請參閱第 70 頁的 「Dell Support 公用程式」 )。
D
ECREASING AVAILABLE MEMORY ( 可用記憶體減少 )—可能是一個或多個記憶體模組發生故障，或者插接
不正確。 請重新安裝記憶體模組，如有必要，請更換記憶體模組 ( 請參閱第 102 頁的 「記憶體」 )。
D
ISK C: FAILED INITIALIZATION ( 磁碟 C: 起始作業失敗 )—硬碟機起始作業失敗。 請執行 Dell Diagnostics
中的硬碟機測試程式 ( 請參閱第 67 頁的 「Dell Diagnostics」 )。
D
RIVE NOT READY ( 磁碟機未就緒 )—需要在支架中安裝硬碟機才能繼續作業。 請在硬碟機支架中安裝硬碟
機 ( 請參閱第 99 頁的 「硬碟機」 )。