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故障排除 71
磁碟機問題
警示： 開始操作本章節中的任何程序之前，請遵循 《產品資訊指南》中的安全說明。
在您完成以下檢查後，請填寫診斷核對清單 ( 請參閱第 67 頁的 「Dell Diagnostics」 )。
請確定 MICROSOFT
®
WINDOWS
®
能夠識別磁碟機 —
在 Windows XP 中：
• 按一下開始 → 我的電腦。
在 Windows Vista® 中：
• 按一下 Windows Vista 開始按鈕 → 電腦。
如果未列出軟碟機、CD 或 DVD 磁碟機，請使用防毒軟體來執行徹底掃描，以檢查並移除病毒。 病毒有時會
妨礙 Windows 識別磁碟機。
測試磁碟機 —
• 插入另一張軟碟、 CD 或 DVD ，以排除原來的一張有故障的可能性。
• 插入啟動磁片，然後重新啟動電腦。
清潔磁碟機或磁碟 — 請參閱第 65 頁的 「清潔您的電腦」。
確定 CD 已卡在轉軸上
檢查纜線連接狀況
檢查硬體不相容問題 — 請參閱第 92 頁的 「在 Microsoft® Windows® XP 和 Microsoft Windows Vista® 作
業系統中排除軟體和硬體故障」。
執行 D
ELL DIAGNOSTICS。 — 請參閱 第 67 頁的 「Dell Diagnostics」 。
光碟機問題
註： 高速光碟機震動是正常現象，而且可能產生噪音，這並不表示光碟機、CD 或 DVD 有故障。
註： 由於地區的差異以及光碟格式的不同，並非任何 DVD 磁碟機均可識別所有的 DVD 標題。
光碟機的寫入問題
關閉其他程式 — 在寫入 CD/DVD-RW 磁碟機的過程中，必須接收穩定的資料流。 如果資料流岔斷，則會
發生錯誤。 將資料寫入 CD/DVD-RW 之前，請嘗試關閉所有程式。
將資料寫入 CD/DVD-RW 磁碟之前，請在 W
INDOWS 中關閉待命模式 — 請參閱第 31 頁的 「待命模式
和睡眠模式」或在 Windows 說明及支援中心中搜尋關鍵字待命，以獲得有關電源管理模式的資訊。
降低寫入速率 — 請參閱 CD 或 DVD 燒製軟體的說明檔。
如果您無法退出光碟機承載器
1 確定電腦已關閉。
2 將一個迴形針拉直，然後將其一端插入磁碟機前面的退出孔；平穩地推進迴形針，直至承載器部
分退出。
3 輕輕將承載器完全拉出。