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故障排除 67
故障排除
Dell 技術更新服務
Dell 技術更新服務可提供電腦軟體和硬體更新的主動電子郵件通知。 該服務是免費的，並可針
對內容、格式和接收通知的頻率進行自訂。
若要註冊 Dell 技術更新服務，請訪問 support.dell.com/technicalupdate。
Dell Diagnostics
警示： 開始操作本章節中的任何程序之前，請遵循 《產品資訊指南》中的安全說明。
何時使用 Dell Diagnostics
如果您的電腦出現故障，請在與 Dell 公司聯絡以尋求技術援助之前，先執行 Dell Diagnostics。
建議您在開始操作之前列印這些程序。
注意事項： Dell Diagnostics 僅能在 Dell™ 電腦上使用。
註： Drivers and Utilities 媒體是可選的，您的電腦可能並未隨附此媒體。
進入系統設定程式，查看電腦的組態資訊，並確定您要測試的裝置顯示在系統設定程式中，並
處於作用中。
從硬碟機或 Drivers and Utilities 媒體啟動 Dell Diagnostics。
從硬碟機啟動 Dell Diagnostics
Dell Diagnostics 位於硬碟機上隱藏的診斷公用程式分割區上。
註： 如果您的電腦無法顯示螢幕影像，請與 Dell 公司聯絡 ( 請參閱第 122 頁的 「與 Dell 公司聯絡」 )。
註： 如果電腦已連接至連線裝置 ( 已連線 )，請切斷連線。 請參閱連線裝置隨附的說明文件，以獲得
相關說明。
1 請確定電腦已連接至已知的可以正常工作的電源插座。
2 開啟 ( 或重新啟動 ) 電腦。
3 使用以下兩種方法之一啟動 Dell Diagnostics ：
a 當螢幕上顯示 DELL™ 徽標時，請立即按 <F12> 鍵。 從啟動選單選擇 Diagnostics ( 診斷
程式
) ，然後按 <Enter> 鍵。
註： 如果您等待過久，並且螢幕上已出現作業系統徽標，請繼續等待，直至看到 Microsoft
®
Windows
®
桌面；然後關閉電腦並再試一次。