Users Guide

獲得幫助 121
自動化訂購狀態查詢服務
若要查詢您訂購的所有 Dell 產品的狀態，可以訪問 support.dell.com ，或者聯絡自動化訂購狀態查詢
服務部門。
會有錄音提示您輸入查找並報告所訂購產品所需的資訊。 若要獲得您所在地區應撥打的電
話號碼，請參閱第
122 頁的 「與 Dell 公司聯絡」。
訂單問題
如果您的訂單出現問題，如缺少零件、零件錯誤或帳單不正確等，請與 Dell 公司聯絡，以獲得客戶援
助服務。
在您聯絡時，請準備好您的發票或包裝單。 若要獲得您所在地區應撥打的電話號碼，請參閱
第
122 頁的 「與 Dell 公司聯絡」。
產品資訊
如果您需要有關 Dell 其他產品的資訊，或者您想訂購產品，請訪問 Dell Web 站台 www.dell.com 。 若
要獲得您所在地區應撥打的電話號碼或向銷售專員諮詢所需的電話號碼，請參閱第
122 頁的 「與 Dell
公司聯絡」。
退回部件以便進行保固維修或退款
無論您是要求退回部件以便進行維修還是要求退款，請按照以下說明準備好所有要退回的部件：
1 聯絡 Dell 以取得一個退回材料授權號碼，然後將它清楚地寫在包裝箱外面的顯眼處。
若要獲得您所在地區應撥打的電話號碼，請參閱第
122 頁的 「與 Dell 公司聯絡」。
2 附上發票的副本和一封寫明退回原因的信函。
3 附上一份診斷核對清單 ( 請參閱第 123 頁的 「診斷核對清單」 ) ，寫明您執行過的測試程式及
Dell Diagnostics
報告的所有錯誤訊息 ( 請參閱第 67 頁的 「 Dell Diagnostics 」 ) 。
4 如果是要求退款，請附上退回部件的所有附件 ( 電源線、軟體軟碟和指南等 ) 。
5 使用該設備原來的 ( 或相同的 ) 包裝材料來包裝。
您必須支付運送費用，
支付退回產品的保險，並承擔運輸至 Dell 公司途中遺失的風險。 本公司不接受
以貨到付款
(C.O.D.) 方式寄送的包裹。
退回的貨品如果不符合上述任何一項要求，
Dell 公司的接收部門將拒絕接收並會將其退還給您。