Users Guide

Problemas con la unidad de disco duro
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Dejequeelequiposeenfríeantesdeencenderlo:Una unidad de disco duro recalentada puede impedir que se inicie el sistema operativo. Deje que el
equipo vuelva a adoptar la temperatura ambiente antes de encenderlo.
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Ejecuteunacomprobacióndeldisco:
1. Haga clic en Inicio® Mi PC.
2. HagaclicconelbotónderechodelratónenDisco local C:.
3. Haga clic en Propiedades® Herramientas® Comprobar ahora.
4. Haga clic en Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos® Inicio.
Problemasconelcorreoelectrónico,elmódemeInternet

CompruebelaconfiguracióndeseguridaddeMicrosoftOutlook
®
Express:sinopuedeabrirlosarchivosadjuntosdesucorreoelectrónico:
1. En Outlook Express, haga clic en Herramientas® Opciones® Seguridad.
2. Haga clic en No permitir archivos adjuntosparaeliminarlamarcadeverificación.

Compruebelaconexióndelalíneatelefónica:
Compruebeelconectordelteléfono:
Conecteelmódemdirectamentealatomadeteléfonodelapared:
Utiliceunalíneatelefónicadiferente:
l Asegúresedequelalíneatelefónicaestéconectadaalenchufedelmódem(elconectortieneasuladounaetiquetaverdeouniconodeconector).
l Asegúresedeinsertarelconectordelalíneadeteléfonoenelmódemhastaqueoigaelclic.
l Desconectelalíneatelefónicadelmódemyconéctelaaunteléfono.Espereeltonodemarcado.
l Sihayotrosdispositivostelefónicosquecompartenlalínea,comouncontestador,unfax,unprotectorcontrasobretensionesounrepartidordelínea,
omítalosyconecteelmódemdirectamentealenchufetelefónicodelapared.Siutilizaunalíneaconunalongitudde3metros(10pies)omás,pruebe
conunamáscorta.

EjecuteeldiagnósticodelAsistentedelmódem:HagaclicenelbotónInicio seleccione Todos los Programasy,acontinuación,hagaclicenAsistente del
módem.Sigalasinstruccionesdelapantallaparaidentificaryresolverlosproblemasconelmódem.Laayudadelmódemnoestádisponibleentodoslos
equipos.

CompruebequeelmódemsecomunicaconWindows:
1. Haga clic en Inicio® Panel de control® Impresoras y otro hardware® Opcionesdeteléfonoymódem® Módems.
2. HagaclicenelpuertoCOMdesumódem® Propiedades® Diagnósticos® Consultarmódemparaverificarqueelmódemestáencomunicacióncon
Windows.
3. Sitodosloscomandosrecibenrespuestas,elmódemfuncionacorrectamente.

CompruebequeestáconectadoaInternet:AsegúresedequeestáabonadoaunproveedordeInternet.ConelprogramadecorreoelectrónicoOutlook
Express abierto, haga clic en Archivo. Si se ha seleccionado Trabajarsinconexión,hagaclicenlamarcadecomprobaciónparaeliminarlayconectarsea
Internet.Paraobtenerayuda,póngaseencontactoconsuproveedordeserviciosdeInternet.

Compruebesielequipotienesoftwareespía:si el equipo tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para
conectarseaInternet,esposiblequeestéinfectadoconsoftwareespía.Utiliceunprogramaantivirusqueincluyaproteccióncontrasoftwareespía(esposible
queelprogramanecesiteunaactualización)paraexplorarelequipoyeliminarelsoftwareespía.Paraobtenermásinformación,vayaasupport.dell.com y
busque las palabras clave softwareespía.
Mensajes de error
RellenelaListadeverificacióndediagnósticos(consulteelapartadoListadeverificacióndediagnósticos) a medida que realiza estas comprobaciones.
PRECAUCIÓN:Antesdecomenzarcualquieradelosprocedimientosdeestasección,sigalasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenla
Guíadeinformacióndelproducto.
NOTA: Conecteelmódemúnicamenteaunenchufedeteléfonoanalógico.Elmódemnofuncionasiestáconectadoaunaredtelefónicadigital.