Users Guide


Un programa se bloquea repetidamente

UnprogramaestádiseñadoparaunsistemaoperativoWindowsanterior

Aparece una pantalla azul

Otros problemas de software
2. Haga clic en Applications (Aplicaciones).
3. Haga clic en el programa que no responde.
4. Pulse sobre End Task (Finalizar tarea).
NOTA: ElsoftwarenormalmenteincluyeinstruccionesdeinstalaciónenladocumentaciónqueloacompañaoenundiscoounCD.

Consulteladocumentacióndelsoftware:si es necesario, desinstale el programa y vuelva a instalarlo.

Si usa Windows XP, ejecute el Asistente para compatibilidad de programas:
El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de
sistemas operativos que no son Windows XP.
1. HagaclicenelbotónStart (Inicio), seleccione All Programs (Todos los programas)®Accessories (Accesorios) y haga clic en Program
Compatibility Wizard (Asistente para compatibilidad de programas).
2. En la pantalla de bienvenida, haga clic en Next (Siguiente).
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Apague el ordenador: Sielordenadornorespondecuandosepulsaunatecladeltecladoosemueveelratón,mantengapresionadoel
botóndealimentaciónentre8y10segundoshastaqueseapagueelordenador.Acontinuación,reinicieelordenador.

Consulteladocumentacióndelsoftwareopóngaseencontactoconelfabricantedelsoftwareparaobtenerinformaciónsobrela
solucióndeproblemas:
l Asegúresedequeelprogramaescompatibleconelsistemaoperativoinstaladoenelordenador.
l Asegúresedequeelordenadorcumplelosrequisitosmínimosdehardwarenecesariosparaejecutarelsoftware.Consultela
documentacióndelsoftwareparaobtenerinformación.
l Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.
l Compruebe que los controladores de dispositivos no entran en conflicto con el programa.
l Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.

Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos.

Utiliceunprogramadedeteccióndevirusparacomprobareldiscoduro,losdisquetesolosCD.

GuardeycierrelosarchivosoprogramasabiertosyapagueelordenadormedianteelmenúStart (Inicio).

Compruebequenohayasoftwareespíaenelordenador:Si el ordenador tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios
emergentes,otieneproblemasparaconectarseaInternet,esposiblequeelordenadorestéinfectadoconsoftwareespía.Utiliceun
programaantivirusqueincluyaproteccióncontrasoftwareespía(esposiblequeelprogramanecesiteunaactualización)paraexplorarel
ordenadoryeliminarelsoftwareespía.Paraobtenermásinformación,vayaasupport.dell.com y busque la palabra clave softwareespía.

Ejecute los Dell Diagnostics: Sitodaslaspruebasresultansatisfactorias,significaquelacondicióndeerrorestárelacionadaconun
problema de software.