Users Guide

Problem med beställningen
Om det uppstår problem med beställningen, som att det saknas delar, att du har fått fel delar eller att det finns felaktigheter
på fakturan, kan du kontakta Dell för att få hjälp. Ha följesedeln eller fakturan till hands när du ringer. Information om vilket
telefonnummer du ska ringa finns i listan med telefonnummer till Dell
i din region.
Produktinformation
Om du behöver information om ytterligare produkter från Dell, eller om du vill beställa något, kan du besöka Dells webbplats.
Adressen är www.dell.com. Information om vilket telefonnummer du ska ringa för att få tala med en försäljare finns i listan
med telefonnummer till Dell i din region.
Returnera produkter för garantireparation eller ekonomisk
ersättning
Förbered alla artiklar som ska returneras på följande sätt:
1. Kontakta Dell för att få ett auktoriseringsnummer för returvaror och skriv numret tydligt och väl synligt på
förpackningen.
Information om vilket telefonnummer du ska ringa finns i listan med telefonnummer till Dell
i din region.
2. Bifoga en kopia av fakturan och ett brev där du beskriver varför du returnerar artikeln.
3. Lägg i en kopia av Diagnostikkontrollista och ange vilka test du har kört samt vilka felmeddelanden du har fått när du
kört Dell Diagnostics.
4. Inkludera alla tillbehör som hör ihop med de delar du returnerar (elkablar, disketter, handböcker och så vidare) om du
skickar tillbaka utrustningen för att få pengarna tillbaka.
5. Packa utrustningen som ska returneras i originalförpackningen (eller motsvarande).
Du ansvarar för alla eventuella fraktkostnader. Du ansvarar även för försäkringen av alla returprodukter samt för risken att
produkterna går förlorade under frakten till Dell. Postförskottspaket tas inte emot.
Produktreturer som inte uppfyller alla ovanstående villkor refuseras vid ankomsten till Dell och returneras till dig.
Innan du ringer
OBS! Se till att ha din kod för expresservice till hands när du ringer. Tack vare den koden kan Dells automatiska
telefonsystem för support snabbare koppla ditt samtal.
Glöm inte att fylla i Diagnostikkontrollista
. Starta datorn innan du ringer till Dell för att få hjälp (om det är möjligt) och ring
från en telefon vid eller i närheten av datorn. Det kan hända att du ombeds skriva in kommandon, uppge detaljerad
information under olika operationer eller prova andra felsökningsprocedurer som endast kan utföras vid själva datorn. Se till
att du har systemdokumentationen till hands.
VARNING: Innan du utför något arbete inuti datorn ska du läsa säkerhetsanvisningarna i
Systeminformationsguiden.
Diagnostikkontrollista