Users Guide

退回项目以要求维修或信用退回
无论您是要求维修还是信用退回，请按以下说明准备好所有要退回的项目：
1. 致电 Dell 以获得授权号码，并在包装箱外侧清楚明了地注明此号码。
有关电话号码，请参阅“与 Dell 联络”。
2. 附上发票复印件和一封说明退回原因的信函。
3. 附上一份诊断程序核对表的复印件，其中应填写您运行过的检测程序和 Dell 诊断程序报告的任何错误信息。
4. 如果您要求信用退回，请附上需退回部件的所有附件（电源电缆、软件软盘、用户指南等）。
5. 使用原来的（或相同的）包装材料包装退回的设备。
您必须负责支付运费，同时还应该为退回的所有产品投保，并且承担运送至 Dell 公司途中丢失的风险。本公司不接受以货到付款 (C.O.D.) 方
式寄送的包裹。
退回的物品如果不符合上述任何要求，本公司的接收部门将拒绝接收并将其退回给您。
致电之前
请记住填写诊断程序核对表。如果有可能，请在致电 Dell 获得技术帮助之前打开系统，同时使用靠近计算机的电话。我们可能会要求您在键盘
上键入某些命令、传达操作期间的详细信息，或者尝试其它仅可以在计算机系统上执行的故障排除步骤。请确保已获得系统说明文件。
诊断程序核对表
注：致电时，请准备好您的快速服务代码。此代码可以帮助 Dell 的自动支持电话系统快速转接您的电话
。
警告：如果您需要卸下主机盖，请确保先从所有电源插座中断开计算机系统的电源电缆和调制解调器电缆的连
接。
日期：
姓名：
地址：
电话号码：
服务标签（计算机背面的条形码）：
快速服务代码：
退回材料授权号（如果已由 Dell 的技术支持人员提供）：

操作系统和版本：
外围设备：


扩充卡：
系统是否已连接至网络？是否
网络、版本和网卡：
程序和版本：


要确定系统启动文件的内容，请参阅操作系统说明文件。如果计算机已连接至打印机，请打印每份文件。否则，
请在致电 Dell 之前先记下每份文件的内容。
错误信息、哔声代码或诊断代码：
问题说明和您已执行的故障排除过程：
