Users Guide

específicasdeconfiguracióndepuertosenladocumentacióndelprogramadeaplicación.
¿Estáresueltoelproblema?
Sí. Elproblemaestáresuelto.º
No. Siga con el paso 5.
5. Inserte el ResourceCD (CD de recursos) en la unidad de CD, reinicialice el ordenador y ejecute el grupo de
dispositivos Serial Ports (Puertos serie) o el grupo de dispositivos Parallel Ports (Puertos paralelos) de los
DiagnósticosDell.
El grupo de dispositivos Serial Ports (Puertos serie) y el grupo de dispositivos Parallel Ports (Puertos
paralelos)compruebanlasfuncionesbásicasdelalógicadepuertosdeE/Sdelaplacabase.Además,
siestáconectadaunaimpresoraenparaleloalpuertoparalelo,elgrupodedispositivosParallel Ports
(Puertosparalelos)pruebaelenlacedecomunicaciónentrelalógicadepuertosdeE/Sdelaplacabase
y la impresora.
¿Hanconcluidosatisfactoriamentelaspruebas?
Sí. Elproblemaesdeldispositivoserie.Realicelascomprobacionesbásicasparaeldispositivoserie.
Siharealizadolascomprobacionesbásicasyelproblemapersiste,póngaseencontactoconDell.
No. PóngaseencontactoconDellparasolicitarasistenciatécnica.
La impresora
conectada al puerto
paralelonofunciona
Comprobacionesbásicas:
l Compruebelasconexionesdelcabledelaimpresora.Asegúresedequeelcabledelaimpresoraestá
conectado correctamente al ordenador.
l Pruebelatomadecorrienteeléctrica.Compruebequelaimpresoraestáenchufadaaunatomadecorriente
eléctricaquefunciona.Asegúresedequelaimpresoraestáencendida.
Rellene la Listadeverificacióndediagnósticos a medida que realiza los pasos siguientes:
1. Apague la impresora y el ordenador.
2. Cambie el cable de la impresora por otro que sepa que funciona.
3. Encienda la impresora y el ordenador.
4. Intente imprimir.
¿Concluyecorrectamentelaoperacióndeimpresión?
Sí. Probablementenecesiteunnuevocableparalaimpresora.PóngaseencontactoconDellpara
solicitarasistenciatécnica.
No. Siga con el paso 5.
5. Ejecute la autoprueba de la impresora.
¿Concluyecorrectamentelaautoprueba?
Sí. Siga con el paso 6.
No. Probablementelaimpresoraestádefectuosa.SiadquiriólaimpresoraenDell,póngaseencontacto
conDellparasolicitarasistenciatécnica.Silaadquiriódeotroproveedor,llévelaalcentrodeservicio
autorizadodelfabricanteparasureparación.
6. Intente imprimir de nuevo.
¿Concluyecorrectamentelaoperacióndeimpresión?
Sí. Elproblemaestáresuelto.º
No. PóngaseencontactoconDellparasolicitarasistenciatécnica.
Soluciones de software
El software
normalmente incluye
instruccionesdeinstalación
ensudocumentación
adjunta y un programa de
configuracióndelsoftware
(normalmente llamado
setup.exe o install.exe) en
un disquete o un CD.
Comprobacionesbásicas
l Asegúresedequehainstaladoyconfiguradocorrectamenteelprograma.Vuelvaainstalarelprograma,sies
necesario.
l Compruebe que los controladores del programa no entran en conflicto con otros programas.
l Confirmequeelproblemaestárelacionadoconelsoftware;paraello,ejecutelaspruebasSystem Board
Devices(Dispositivosdelaplacabase)comosedescribeenlasección"DiagnósticosDell".Sitodaslas
pruebasdelgrupodedispositivosseejecutancorrectamente,lacondicióndeerrorpuedeestarrelacionada
con un problema de software.
l Sideseaobtenerinformacióndetalladaacercadecómosolucionarlosproblemasdeunprogramaespecífico,