Users Guide

conlaejecucióndelosdiagnósticos,póngaseencontactoconDellparasolicitarasistenciatécnica.
No. Siga con el paso 10.
10. PóngaseencontactoconDellparasolicitarasistenciatécnica.
Los dispositivos
conectados a los
puertos serie o paralelo
no funcionan
Si tiene un problema
con la impresora,
consulte "La impresora
conectada al puerto paralelo
no funciona".
Si un mensaje de error indica
un problema en un puerto o
si el equipo conectado a un
puerto parece que no
funciona o lo hace
incorrectamente, el origen
del problema puede ser
cualquiera de los siguientes:
l Unaconexión
defectuosa entre el
puerto de E/S y el
dispositivo
l Configuración
incorrecta en las
opciones de
configuracióndel
sistema
l Configuración
incorrecta en los
archivos de
configuracióndel
sistema operativo
l Un cable defectuoso
entre el puerto de E/S
y el dispositivo
l Un dispositivo
defectuoso
l Lógicadelpuertode
E/S defectuosa en la
placa base
l Selecciones de puerto
COM en conflicto
l Falta de controladores

Comprobacionesbásicasparatodoslosdispositivos:
l Asegúresedequeelcabledeldispositivoestáfirmementeconectadoalconectorcorrespondienteenel
ordenador.
l Pruebelatomadecorrienteeléctrica.Compruebequeeldispositivoestáenchufadoaunatomadecorriente
eléctricaquefunciona.Confirmequeeldispositivoestáencendido.
Comprobacionesbásicasparaeldispositivodelpuertoserie:
1. Salgadelosprogramasdeaplicaciónqueesténabiertosyapagueelordenadoryeldispositivoserie.
2. Cambie el cable del dispositivo por otro que sepa que funciona.
3. Encienda el ordenador y el dispositivo serie.
¿Estáresueltoelproblema?
Sí. Probablemente necesite un nuevo cable para el dispositivo. Llame a Dell para solicitar asistencia
técnica.
No. Siga con el paso 4.
4. Apagueelordenadoryeldispositivoserieycambieésteporundispositivocomparablequefuncione.
Porejemplo,sielproblemaseproduceenelratónserie,cámbieloporunratónseriequesepaque
funciona correctamente.
5. Encienda el ordenador y el dispositivo serie.
¿Estáresueltoelproblema?
Sí. Probablementenecesiteunnuevodispositivo.PóngaseencontactoconDellparasolicitarasistencia
técnica.
No. PóngaseencontactoconDellparasolicitarasistenciatécnica.
Comprobacióndelpuertoserieoparalelodelordenador:
Rellene la Listadeverificacióndediagnósticos a medida que realiza los pasos siguientes:
1. CompruebelaconfiguracióndelasopcionesSerial Port (Puerto serie) y Parallel Mode (Modo paralelo) en el
programadeconfiguracióndelsistema.
¿Estánestablecidascorrectamentelasopcionesdelpuertodecomunicacionesparalosdispositivos
conectados al ordenador?
Sí. Siga con el paso 3.
No. Siga con el paso 2.
2. Cambie las opciones Serial Port (Puerto serie) y Parallel Mode (Modo paralelo) a los valores correctos y
reinicialice el sistema.
¿Estáresueltoelproblema?
Sí. Elproblemaestáresuelto.º
No. Siga con el paso 3.
3. Compruebeelcontenidodelosarchivosdeinicialización.(Consultelasección"Soluciones de software").
¿Soncorrectosloscomandosdeconfiguracióndepuertos?
Sí. Siga con el paso 5.
No. Siga con el paso 4.
4. Cambielasfrasescorrespondientesenlosarchivosdeinicialización.
Sielproblemadepuertosselimitaaunprogramadeaplicacióndeterminado,consultelasnecesidades