Users Guide

Regreso a la pantalla de contenido
Búsquedadesoluciones:GuíadelusuariodeDell™Latitude™C810
Descripcióngeneral
AntesdeponerseencontactoconDellparasolicitarasistenciatécnica,realicelastareassiguientesqueleayudaránaresolveralgunos
problemas del ordenador:
1. LealasinstruccionesdeseguridadqueaparecenenlaguíaInformacióndelsistemaylasección"Quénecesitasaber".
2. Ejecute el DiagnósticosDellparaayudarleadetectarunproblemarápidamente.
SiestáejecutandoMicrosoft®Windows®XP,tambiénpuedeusarlasherramientasdelCentrodeAyudaysoportetécnico de Windows.
3. Realice el procedimiento correspondiente al componente o equipo que funciona incorrectamente. Si necesita instrucciones, pulse sobre un
temadelmenúalprincipiodeestapágina.
AVISO:Sóloaccedaalinteriordelordenadorcuandoinstalemódulosdememoria.
Descripcióngeneral
Problemas con tarjetas PC
Recuperacióndelfuncionamientonormalcuandounprogramano
responde
Problemasdeconexióndelmódem,faxeInternet
Reinicio de un ordenador que no responde
No aparece ninguna imagen en la pantalla
Ordenador mojado
No aparece ninguna imagen en el monitor externo
Ordenadorcaídoodañado
No aparece ninguna imagen en el televisor
Noserecibealimentación
Problemas con el sonido y los altavoces
NoserecibealimentacióncuandoseutilizaunadaptadordeCA
DispositivoDualPoint,almohadilladecontactooratón
Noserecibealimentacióncuandoseutilizalabatería
, y los indicadores no se encienden
Sóloserecibealimentaciónparcialmente
No funciona el teclado externo
Problemas con la unidad de disquete
Los dispositivos conectados a los puertos serie o paralelo no
funcionan
Problemas de la unidad de CD, CD-RW o DVD
La impresora conectada al puerto paralelo no funciona
Problemas con la unidad de disco duro
Soluciones de software
Conflictos de hardware
Cantidad de memoria incorrecta en el ordenador
NOTA:Cuandovealapregunta"¿Estáresueltoelproblema?"enunprocedimientodesolucióndeproblemas,realicelaoperación
que ha causado el problema para comprobar si sigue ocurriendo.
PRECAUCIÓN:Paraayudaraevitarposiblesdañosalaplacabase,espere5segundostrasapagarelordenadorantesde
desconectarundispositivooextraerunmódulodememoria.
Problema
Procedimiento
Recuperacióndel
funcionamiento normal
cuando un programa no
responde
1. Pulse <Ctrl><Alt><Supr>.
2. Si fuera necesario, haga clic en Administrador de tareas.
3. Seleccione el programa que no responde.
4. Haga clic en Finalizar tarea.

Reinicio de un
ordenador que no
responde
1. Mantengapulsadoelbotóndealimentaciónhastaqueelordenadorseapague.
2. Paraencenderelordenador,pulseelbotóndealimentación.
Check Disk (o ScanDisk), un programa que comprueba y repara los errores de la unidad de disco duro, puede
ejecutarseduranteelprocesodeinicialización.MicrosoftWindowssecargayseejecutaalfinalizarScanDisk.
Ordenador mojado
PRECAUCIÓN:Realiceelpaso1sólositienelacertezadequeessegurohacerlo.Sielordenador