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[e-mail] (únicamenteparapaísesasiáticosydelPacífico)
support.euro.dell.com (únicamenteparaEuropa)
l Servicioelectrónicodepresupuesto
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[e-mail] (sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)
l Servicioelectrónicodeinformación
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Servicio AutoTech
ElserviciodeasistenciatécnicaautomatizadadeDell,AutoTech,proporcionarespuestasgrabadasalaspreguntasmásfrecuentesquelos
clientesdeDellhacenacercadesusordenadoresportátilesydesobremesa.
CuandollameaAutoTech,utiliceunteléfonodetonosparaseleccionarlostemascorrespondientesasuspreguntas.
ElservicioAutoTechestádisponiblelas24horasdeldía,lossietedíasdelasemana.Tambiénpuedeaccederaesteservicioatravésdel
serviciodeasistenciatécnica.Paraobtenerelnúmerodeteléfonoalquedebellamar,consultelosnúmerosdecontacto para su zona.
Servicio TechFax
Dellaprovechalatecnologíadefaxparaatenderlemejor.Las24horasdeldíaylossietedíasdelasemana,puedellamaralalíneasincargo
TechFaxdeDellparaobtenertodaclasedeinformacióntécnica.
Medianteunteléfonodetonos,puedeseleccionarentreunagamacompletadetemas.Encuestióndeminutosseleenviarálainformación
técnicaquesolicitealnúmerodefaxqueindique.ParaobtenerelnúmerodeteléfonoTechFaxalquedebellamar,consultelosnúmerosde
contacto para su zona.
Sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido
Puede llamar a este servicio automatizado para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell que haya solicitado. Un
contestadorautomáticolepedirálosdatosnecesariosparabuscarelpedidoeinformarlesobresuestado.Paraobtenerelnúmerodeteléfonoal
que debe llamar, consulte los númerosdecontacto para su zona.
Serviciodeasistenciatécnica
Dellponeasudisposiciónunserviciodeasistenciatécnicadehardwarelíderenelsector,disponiblelas24horasdeldíaytodoslosdíasdela
semana, para dar respuesta a todas sus preguntas sobre el hardware de Dell.
Nuestropersonaldeasistenciatécnicasesienteorgullosodesusresultados:másdel90porcientodetodoslosproblemasypreguntasse
resuelvenenunaúnicallamadasincargo;porlogeneral,enmenosdediezminutos.Cuandoustedllama,nuestrostécnicosexpertosconsultan
losregistrosespecíficosquesemantienensobresuordenadorDellparacomprendermejorsupregunta.Nuestropersonaldeasistenciatécnica
utilizadiagnósticosbasadosenordenadorparaproporcionarrespuestasrápidasyprecisasasuspreguntas.
ParaponerseencontactoconelserviciodeasistenciatécnicadeDell,consultelasección"Antes de llamar"ydespuésllamealnúmerode
teléfonocorrespondienteasupaísincluidoenlalista"CómoponerseencontactoconDell".
Problemas con su pedido
Sitienealgúnproblemaconunpedido(porejemplo,faltaalgúncomponente,haycomponentesequivocadosolafacturaesincorrecta),póngase
encontactoconeldepartamentodeatenciónalclientedeDell.Tengaamanolafacturaoelalbaráncuandohagalallamada.Paraobtenerel
númerodeteléfonoalquedebellamar,consultelosnúmerosdecontacto para su zona.
Informaciónsobreproductos
SinecesitainformaciónsobreotrosproductosdisponiblesenDellosideseahacerunpedido,visiteelsitioWebdeDellenwww.dell.com.
Parasaberelnúmerodeteléfonoalquedebellamarparahablarconunespecialistaenventas,véase"CómoponerseencontactoconDell."
Devolucióndeartículosparasureparaciónengarantíaoparaladevolucióndesuimporte