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92990-000 - Eldorado do Sul - RS - Brasil
Dell Computer de Chile Ltda
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Providencia, Santiago - Chile
Dell Computer de Colombia Corporation
Carrera 7 #115-33 Oficina 603
Bogotá,Colombia
DellComputerdeMéxicoSAdeCV
Paseo de la Reforma 2620 -11°Piso
Col. Lomas Altas
11950México,D.F.
Políticadedevolución"Satisfaccióntotal"(sóloparaEE.UU.)
SiustedesunusuariofinalquecompróproductosnuevosdirectamenteaunaempresadeDell,puededevolverlosaDellenelplazode30días
desdelafechadelafacturaparaobtenerunreembolsoouncréditoporelpreciodeadquisicióndelproducto.Siustedesunusuariofinalque
compróproductosreacondicionadosorestauradosaunaempresadeDell,puededevolverlosaDellenelplazode14díasdesdelafechadela
facturaparaobtenerunreembolsoouncréditoporelpreciodeadquisicióndelproducto.Enamboscasos,elreembolsoocréditonoincluirálos
gastosdeenvíoomanipulaciónqueaparecenenlafactura.Siustedrepresentaaunaorganizaciónquecompróproductosnuevosbajoun
acuerdoporescritoconDell,elacuerdopuedecontenertérminosdiferentesalosespecificadosenestapolíticaparaladevolucióndeproductos.
Paradevolverproductos,debeponerseencontactoconelServicioaclientesdeDellparaobtenerunNúmerodeautorizaciónparadevolución
decrédito.Consulteelcapítulodenominado"Obtencióndeayuda"deladocumentacióndesolucióndeproblemasdesuordenadoro,para
algunossistemas,laseccióndenominada"CómoponerseencontactoconDell"delaguíaenlíneadesuordenadorparalocalizarinformaciónde
contactocorrectaparaconseguirasistenciatécnica.Paraacelerarelprocesodereembolsoocrédito,Dellesperaquedevuelvalosproductosa
Dellensuembalajeoriginal,enelplazodecincodíasapartirdelafechaenlaqueDellproporcioneelNúmerodeautorizaciónparadevolución
decrédito.Ademásdebepagarlosportesyhacerunsegurooaceptarelriesgodepérdidaodañosduranteelenvío.Puededevolversoftware
paraobtenerunreembolsoouncréditosólosielpaqueteselladoquecontienelosdisquetesolosdiscosCDnohasidoabierto.Losproductos
devueltosdebenencontrasecomonuevos,ytodoslosmanuales,disquetes,discoscompactos,cablesdealimentaciónycualesquieraotros
elementosincluidosconunproductodebenserdevueltosconél.Losclientesquedeseendevolversoftwaredeaplicacionesounsistema
operativoinstaladosporDell,sólosideseanobtenerunreembolsoouncrédito,debendevolverelsistemacompleto,ademásdecualquier
dispositivoydocumentaciónqueestuvieranincluidosenelenvíooriginal.
EstaPolíticadedevolución"Satisfaccióntotal"noseaplicaalosproductosdesoftwareyperiféricosdeDell,loscualespuedendevolversebajo
lapolíticadedevolucióndesoftwareyperiféricosdeDellenvigor.
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menosqueMacrovisionCorporationloautoriceexpresamente.Seprohíbelaingenieríainversayeldesensamblaje.
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