Users Guide

Войдитенасайт, используявкачествеименипользователяanonymous ивкачествепароля– свойадресэлектронной
почты.
l Электроннаяслужбаподдержки
[e-mail]
[e-mail]
[e-mail] (толькодлястранАзиатскогоиТихоокеанскогорегионов)
support.euro.dell.com (толькодлястранЕвропы)
l Электроннаяслужбараспространения
[e-mail]
[e-mail] (толькодлястранАзиатскогоиТихоокеанскогорегионов)
l Электроннаяслужбаинформации
[e-mail]
СлужбаAutoTech
АвтоматическаяслужбатехническойподдержкиDell– AutoTech– предоставляетзаписанныенапленкуответынанаиболеечасто
задаваемыеклиентамикомпанииDell вопросыпоработеспортативнымиинастольнымикомпьютерами.
ДлязвонковвслужбуAutoTech пользуйтесьтелефономскнопочнымтональнымнабором, чтобыможнобыловыбиратьтемы,
связанныесвашимивопросами.
СлужбаAutoTech работаеткруглосуточноибезвыходных. Доступкнейможнополучитьтакжеспомощьюслужбытехнической
поддержки. Нужныйномертелефонаможнонайтивспискеконтактныхтелефоновдлясвоегорегиона.
СлужбаTechFax
ДляповышениякачестваобслуживаниякорпорацияDell используетвсепреимуществафаксимильнойсвязи. Двадцатьчетыречасав
сутки, семьднейвнеделювыможетебесплатнопользоватьсяслужбойTechFax дляполучениялюбойтехническойинформации.
Припомощителефонаскнопочнымтональнымнаборомвыможетевыбратьнужныетемыизприведенногообщегокаталога.
Запрошеннаяинформациявсчитанныеминутыпосылаетсянауказанныйваминомерфакса. НомертелефонаслужбыTechFax см. в
спискеконтактныхтелефоновдлясвоегорегиона.
Автоматическаясистемаотслеживаниязаказа
ВэтойавтоматическойслужбеможновыяснитьсостояниесвоегозаказаналюбойизпродуктовкорпорацииDell. Вамбудетзадано
нескольковопросов, записанныхнамагнитофоннуюленту, чтобыслужбамоглаидентифицироватьвашзаказивыдатьинформациюо
егоисполнении. Нужныйномертелефонаможнонайтивспискеконтактныхтелефоновдлясвоегорегиона.
Службатехническойподдержки
СлужбатехническойподдержкикорпорацииDell, лидеравпроизводствеаппаратногообеспечения, доступнадляобращения
круглосуточноибезвыходных. ОнапредоставляетответынавопросысвоихклиентовполюбымаппаратнымсредствамDell.
Наштехническийперсоналпоправугордитсясвоимпослужнымсписком: более90%вопросовипроблемразрешаютсяодним
бесплатнымдляклиентазвонком, менеечемза10минут. Вовремявашегообращенияэкспертыслужбыпросматриваютзаписи
специальногореестра, которыйведетсяпоимеющейсяувасмодели, чтобыкакможнолучшеразобратьсявдеталяхвозникшего
вопроса. Персоналслужбытехническойподдержкииспользуеткомпьютерныеметодыдиагностики, чтопозволяетбыстроиточно
отвечатьнавопросыклиентов.
ЧтобысвязатьсясослужбойтехническойподдержкикомпанииDell, прочитайтеразделПередтем, какпозвонить, азатемпозвонитепо
номеру, приведенномудлявашейстранывразделеКаксвязатьсяскорпорациейDell.
Проблемысзаказом
Еслиприполучениизаказавозникаютпроблемы, напримернедостающиеилинезаказанныедетали, ошибкивсчетеит.п., свяжитесьс
корпорациейDell дляихустранения. Вовремязвонкадержитеподрукойсчетилиупаковочныйлист. Нужныйномертелефонаможно
найтивспискеконтактныхтелефоновдлясвоегорегиона.
Источникиинформации
Есливампонадобитсяинформацияодругихпродуктах, которыеможноприобрестиуDell, иливыхотитесделатьзаказ, посетитевеб-