Users Guide

Schnittstellenkonfiguration suchen.
IstdasProblemgelöst?
Ja. DasProblemistgelöst.
Nein. Mit Schritt 5 fortfahren.
5. Die ResourceCD in das CD-Laufwerk einlegen, den Computer neu starten und im Dell-Diagnoseprogramm die
TestsderGerätegruppeSerial Ports (Serielle Schnittstellen)und/oderderGerätegruppeParallel Ports
(Parallele Schnittstellen)ausführen.
MitdenGerätegruppenSerielle Schnittstellen bzw. Parallele Schnittstellen werden die
Grundfunktionen der E/A-SchnittstellenlogikaufderSystemplatineüberprüft.WenneinDruckerandie
paralleleSchnittstelleangeschlossenist,wirdmitdemGerätegruppentestParallele Schnittstellen
außerdemdieDatenverbindungzwischenderE/A-Schnittstellenlogik der Systemplatine und dem Drucker
kontrolliert.
WurdendieTestserfolgreichdurchgeführt?
Ja. EsliegteinProblemmitdemseriellenGerätvor.DiegrundlegendenÜberprüfungenfürdasserielle
Gerätdurchführen.WennSiediegrundlegendenÜberprüfungendurchgeführthabenunddasProblem
weiterhin besteht, bei Dell anrufen.
Nein. Bei Dell anrufenundtechnischeUnterstützunganfordern.
Drucker an der
parallelen Schnittstelle
funktioniertnicht
GrundlegendeÜberprüfungen:
l DieKabelverbindungenzumDruckerüberprüfen.Sicherstellen,dassdasDruckerkabelordnungsgemäßmit
dem Computer verbunden ist.
l DieSteckdoseprüfen.Überprüfen,obderDruckeraneinefunktionierendeSteckdoseangeschlossenist.
Sicherstellen, dass der Drucker eingeschaltet ist.
FüllenSiebeiderDurchführungderfolgendenSchrittedieDiagnose-Checkliste aus:
1. Den Drucker und den Computer ausschalten.
2. Das Druckerkabel gegen ein funktionierendes Kabel austauschen.
3. Den Drucker und den Computer einschalten.
4. Eine Testseite drucken.
WurdederDruckauftragohneProblemeausgeführt?
Ja. SiebenötigenwahrscheinlicheinneuesDruckerkabel.BeiDellanrufen,umtechnischeUnterstützung
anzufordern.
Nein. Mit Schritt 5 fortfahren.
5. DenSelbsttestdesDruckersdurchführen.
WurdederSelbsttesterfolgreichdurchgeführt?
Ja. Mit Schritt 6 fortfahren.
Nein. Der Drucker ist wahrscheinlich defekt. Wenn Sie den Drucker bei Dell erworben haben, bei Dell
anrufen,umtechnischeUnterstützunganzufordern.WennSiedenDruckernichtbeiDellerworbenhaben,
diesen vom autorisierten Kundendienst des Herstellers reparieren lassen.
6. Erneut versuchen zu drucken.
WurdederDruckauftragohneProblemeausgeführt?
Ja. DasProblemistgelöst.
Nein. Bei Dell anrufen,umtechnischeUnterstützunganzufordern.
Softwarelösungen
Zum Lieferumfang von
Softwaregehören
normalerweise
Installationsanweisungen in
der Softwaredokumentation
und eine Diskette oder CD
mit einem Setup-Programm
(in der Regel mit dem
GrundlegendeÜberprüfungen:
l Sicherstellen,dassdasAnwendungsprogrammordnungsgemäßinstalliertundkonfiguriertwurde.Das
Programm gegebenenfalls neu installieren.
l Sicherstellen, dass kein Konflikt zwischen den Treibern des Programms und bestimmten
Anwendungsprogrammen vorliegt.
l Feststellen,obdasProblemdurchdieSoftwareverursachtwird,indemSiedieTestsfürSystem Board
Devices(Systemplatinengeräte)durchführen,wieunterDell-Diagnoseprogramm beschrieben. Wenn alle
TestsinderGerätegruppeerfolgreichdurchgeführtwurden,kannderFehlermiteinemSoftwareproblem