Users Guide

SämtlicheProdukte,diezurReparaturoderGutschriftzurückgesendetwerden,müssenwiefolgtvorbereitetwerden:
1. BeiDellanrufen,umeineRücksendegenehmigungsnummerzuerhalten.DieseNummerdeutlichlesbaraußenaufdenVersandkarton
schreiben.
Die entsprechende Rufnummer finden Sie unter den RufnummernfürIhreRegion.
2. EineKopiedesLieferscheinsundeinBegleitschreibenbeilegen,indemderGrundfürdieRückgabedokumentiertwird.
3. Eine Kopie der Diagnose-Checklistebeilegen,ausderdiedurchgeführtenTestsunddieFehlermeldungendesDell-Diagnoseprogramms
hervorgehen.
4. FallsdasGerätzurGutschriftzurückgesandtwird,müssenalleZubehörteile(z.B.Netzkabel,Softwaredisketten,Handbücherusw.)beigelegt
werden.
5. DieGeräteinderOriginalverpackung(odereinergleichwertigenVerpackung)zurückschicken.
BeachtenSie,dassSiedieVersandkostentragenmüssen.SiesindzudemfürdieVersicherungderzurückgegebenenProdukteverantwortlich
undübernehmendievolleHaftung,fallsdieSendungaufdemWegzuDellverlorengeht.Nachnahmesendungenwerdennichtangenommen.
DieAnnahmevonunvollständigenRücksendungenwirdvonunsererAnnahmestelleverweigert,unddieGerätewerdenanSiezurückgeschickt.
Vor dem Anruf
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checklisteauszufüllen.SchaltenSiedenComputermöglichstvordemAnrufbeidertechnischenUnterstützung
vonDellein,undbenutzenSieeinTelefon,dassichinderNähedesComputersbefindet.SiewerdenunterUmständenaufgefordert,einige
BefehleüberdieTastatureinzugeben,detaillierteInformationenwährendderAusführungvonOperationenmitzuteilenoderandereMaßnahmenzur
BehebungdesFehlersdurchzuführen,dienuramComputerselbstmöglichsind.HaltenSiedieSystemdokumentationbereit.
Diagnose-Checkliste
HINWEIS: Halten Sie bei Ihrem Anruf die Expressdienst-Codenummer bereit. Mit Hilfe dieser Codenummer kann das automatische
Telefonsystem von Dell Ihren Anruf gezielt weiterleiten.
WARNUNG:FallsdasComputergehäuseentferntwerdenmuss,sindvorherdieNetz- und Modemkabel aus den Steckdosen
zu ziehen.
Datum:
Name:
Adresse:
Telefonnummer:
Service-Kennnummer(StrichcodeaufderRückseitedesComputers):
Expressdienst-Codenummer:
Rücksendegenehmigungsnummer(fallsdurchdentechnischenSupportvonDellvergeben):
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Betriebssystem und Version:
AngeschlossenePeripheriegeräte:
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
Erweiterungskarten:
Ist Ihr Computer an ein Netzwerk angeschlossen? Ja / Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkkarte:
Programme und deren Versionen:
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
Ermitteln Sie mit Hilfe der Dokumentation zum Betriebssystem den Inhalt der Startdateien Ihres Systems. Drucken Sie diese Dateien aus, wenn
ein Drucker angeschlossen ist. Andernfalls notieren Sie den Inhalt der einzelnen Dateien vor dem Anruf bei Dell.
Fehlermeldung, Signaltoncode oder Diagnosecode: